解析美(měi)容师的五(wǔ)大心理需求
美国著名(míng)心理学家马斯洛提出的著名的“需求层次论”,他认为人(rén)的需(xū)求是(shì)由低向高不断(duàn)累计起来的,他(tā)把人类需求(qiú)象金字塔(tǎ)一样(yàng),把(bǎ)人的基本需求概括(kuò)为五种,即(jí)生理需求、安全需求、社交需(xū)求、尊(zūn)重(chóng)需求、自我实现需求。我们也(yě)可以结合这5种需求(qiú),对美容师(shī)的心理需求,进行分析(xī)。
(1)处于生理需求阶段的美容师:这个阶段的美容师只是出于谋生,也就是出于吃、穿、住的(de)问题才(cái)工作,它是最(zuì)强(qiáng)烈的不可(kě)避免的最底层需要,也是推动人们行动的(de)强大动力(lì)。刚刚参加(jiā)工作的美容师多(duō)数处于这个阶(jiē)段。
(2)处于安(ān)全需(xū)求阶段的美容师:在这个阶段(duàn)的美容师,不(bú)只是满足(zú)于有份工作做,还(hái)会考虑更多的东西,安全的需要要求劳动安全(quán)、职业安全、生活稳定(dìng)、希望免于灾难、希望未来有保(bǎo)障等。她会对自己的将来进行考虑(lǜ),对工作也会更敬业。
(3)处于社交需求阶段的(de)美容师:社(shè)交的需要(yào)也叫归属与爱的需要,社交的需(xū)要(yào)比生理(lǐ)和安(ān)全需要(yào)更细微、更难捉摸(mō)。在这(zhè)个时期的(de)美(měi)容(róng)师,她作为集体中的一员,需要被集体接纳,也需要(yào)美容院老板的关心、照顾(gù)和认可。
(4)处于尊重需求阶段的美容师:尊重的需要(yào)可分(fèn)为自尊、他尊(zūn)和权力欲三(sān)类,包括自我(wǒ)尊重(chóng)、自我评价以及尊重别人。这个阶段的美容师,希望在各种不同的情境中能独立自(zì)主,同时还希望受到别人(rén)的尊重、信赖以及高度评价,还有(yǒu)的(de)人特别重视自己的(de)名(míng)誉(yù)、地位、威望(wàng)。尊重的(de)需(xū)要很少能够(gòu)得到(dào)完全的(de)满足(zú),但基本上的满足就可产(chǎn)生推动力。如果美容院(yuàn)老板把握住这一(yī)点,给这(zhè)种类型的美容师以信心、勇(yǒng)气、奖励、热情以及精(jīng)神奖励,使她充分发挥能力,否则,会使一个优(yōu)秀的美容师产生自(zì)卑感和(hé)无(wú)能感(gǎn)。
(5)处于自我价值(zhí)实现(xiàn)需(xū)求阶段(duàn)的(de)美容师:指实现个人(rén)的理想、抱负,最大限度地发挥出(chū)个人的潜能。自我实现,是(shì)指自己认为(wéi)有意(yì)义、有价值的事情,能够(gòu)充分发挥(huī)自己的禀(bǐng)赋能力。有自我(wǒ)实现需(xū)要的美(měi)容师(shī),似(sì)乎在竭尽所能,使自己趋于(yú)完美。自我实现意味(wèi)着充分地(dì)、活跃地、忘我地、集中全力(lì)全神贯注地体验生(shēng)活(huó)。此时,应该好好把握美(měi)容师心理需求,加(jiā)以培养,使她成为一个优(yōu)秀管理(lǐ)人员。
每位(wèi)美容师都潜藏着这五种不同层次的需要,但在不同的时(shí)期表现出(chū)来(lái)的各种需要的迫切程度(dù)是不同的。但美容师的最迫(pò)切的需要才是激励她们行动的(de)主要原(yuán)因和动力(lì)。