创造性的开发美容院（yuàn）的经营（yíng）项目、服务（wù）礼仪是一个美容院（yuàn）永久生存的魅力（lì）所在。由于美容（róng）业（yè）市场竞争（zhēng）激烈，若只是被动等待顾客上（shàng）门，没有新颖的技术、高质的服务，很可能会被（bèi）积极开拓客源的同（tóng）行（háng）瓜分市场，因此最（zuì）好的办（bàn）法就（jiù）是主动（dòng）出击，营（yíng）造店（diàn）内外（wài）的风格，抓住更多的（de）顾客（kè）。而（ér）要（yào）开发新（xīn）的顾（gù）客，必须创造新（xīn）的优质美（měi）容院前卫技（jì）术的服务（wù），根据技术、服务及店（diàn）面形象三（sān）要件来（lái）拟（nǐ）定（dìng）计（jì）划。要拟定这种计划，总（zǒng）结（jié）为以下四点：

　　一、利用美（měi）容（róng）院店（diàn）面活动招徕顾客。

　　根据调查发现，经过由（yóu）亲朋好友介绍而得知该美容（róng）院的顾客（kè）比率高过由报纸、电视（shì）、宣传单等广告手段得知的比率。由此可见，做任何广告、做任何优秀的广告都没有对您（nín）顾客（kè）满（mǎn）意的好。“口耳（ěr）相传”的效（xiào）果实在大得惊人，美（měi）容院经营者（zhě）可（kě）以借（jiè）日常活动以服务技术（shù）具佳来号召，宣传（chuán）自己的（de）特色（sè）。此外尽（jìn）量配合顾客的需（xū）求，让他（tā）感受到员工亲切的服务。注重店外的“促销（xiāo）、打折（shé）”，推（tuī）荐服务项目及介绍产品情况给顾客。

　　二、组（zǔ）织美容（róng）顾客。

　　有不少（shǎo）精明的美容院（yuàn）老板采（cǎi）用会员制建（jiàn）立起庞大的顾客组织体系，除在店内服（fú）务外，还举办各项（xiàng）美容、美（měi）容、服饰等（děng）专业基础知识讲（jiǎng）座（zuò）和咨（zī）询（xún）会。使顾客能定期得到（dào）新的资讯。这是很不错的方法，至于组织顾客的方（fāng）法可（kě）分（fèn）为（wéi）：建立一般（bān）会员制、贵宾会（huì）员制、介绍卡会（huì）员、美容项（xiàng）目感受（shòu）会（huì）员制。经营者可根据自己店的需要采（cǎi）用（yòng）适合自己店的组织方式进行策划实施。

　　三、利用美容院的介绍、推荐卡。

　　创造性开发顾客的（de）另（lìng）一个（gè）方法是（shì）利用（yòng）介绍、推荐（jiàn）卡来（lái）消（xiāo）费的新顾客，免费给（gěi）他提（tí）供（gòng）一次指定美容服务。对于（yú）介绍和带来新顾客的（de）老顾客，给予老顾客（kè）一点礼品或者是（shì）免费给她们提供（gòng）一次服务。对（duì）于老顾客尝（cháng）试（shì）新服务（wù）可以适当让点（diǎn）利（lì）。这样能不断增（zēng）加（jiā）客源，同时有（yǒu）助于美容院店面（miàn）良（liáng）好形象（xiàng）的建（jiàn）立。

　　四、充分利用美容（róng）顾（gù）客地理图。

　　因为顾客来自（zì）四（sì）面八（bā）方，所以，我们要清楚地掌握及了解自己的美容顾客都来源于何地，有时会出现距（jù）离（lí）不（bú）相（xiàng）同（tóng）的顾客。并且（qiě）数（shù）量有相当悬殊（shū），这时我们就可（kě）以利用地（dì）理图来找出其（qí）中（zhōng）原（yuán）因和奥妙了。不妨来制作一份顾客地理图（tú），道先要准备一张以自（zì）己店铺为中心的地图，在地图（tú）上以自己店为（wéi）中心（xīn），画出半径为一百（bǎi）米、三百（bǎi）米、五百米（mǐ）、六百米的圆圈（quān）。然后（hòu）在地图上标（biāo）出顾客的住址（zhǐ）。对于特别的会（huì）员，同（tóng）样以不同（tóng）颜色标出其位置。最后再标出（chū）其他（tā）美容院位置，一张顾客地（dì）理（lǐ）图便完成了。

　　我们可以从（cóng）中清（qīng）楚地看出顾客的分布情况（kuàng），从而进行分析、研究对（duì）策（cè）。假如（rú）美容顾客集中普通公寓（yù），对店（diàn）面（miàn）的（de）要求不可以太（tài）高；假（jiǎ）如美容顾（gù）客多来自于高级住宅区，在店面装璜、服务上就应该多下（xià）些（xiē）功（gōng）夫。若美容（róng）顾客来源较少，可能是因为广告宣传不够，交通不便，附近竞争店较多，应根据不同的（de）情况研究对象。