本报3月初推出的《撩开美发背后的秘密》系列报道引起了相（xiàng）关部门的高度重视。19日，武汉市美容美发协会出台了首（shǒu）个行业经营服务规范（fàn），全市40余家美容美（měi）发连锁机（jī）构发出自律公（gōng）约，承诺改善卫（wèi）生条件，规范预付卡（kǎ）的管理。

　　消毒毛巾一客一换

　　“一些美容美发用品质量保证缺失，以（yǐ）次充（chōng）好（hǎo）、以（yǐ）假充真，消（xiāo）费者反应十分强烈，《楚天都市报》的（de）曝光有助于行（háng）业自律和规范（fàn）经营。”武（wǔ）汉市美容美发协会会（huì）长雷三林（lín）称，近年来武汉市美容美（měi）发店（diàn）扩张速度较快，店面的规范管理也是当前亟待解决的（de）问题，出台行业经营服务规范非常（cháng）必（bì）要（yào）。

　　武汉市美发美容行业经营服务（wù）规范中，对全市美发美容行业的定（dìng）义、开业条件、专业条件（jiàn）、从业人员专（zhuān）业要求（qiú）、经营管理（lǐ）、服务质量（liàng）等进行全面规范。

　　针对本报曾报道的美发行（háng）业卫生情况，昨日出台的《规范》指出，美（měi）发机构应加强卫生管理。毛（máo）巾（jīn）、面巾、床（chuáng）单、被（bèi）罩、按（àn）摩服等公用用（yòng）品（pǐn）用具应一客一换（huàn）一消毒，清洗（xǐ）消毒后分（fèn）类存（cún）放（fàng），直接接触顾客毛发、皮肤的美容美发（fā）器械（xiè）也（yě）应（yīng）一客一消毒。

　　武汉饮食服务管理处相关负责人介绍，部分企业为了节省成本，消毒毛巾没有及时更换。目前，武汉（hàn）市最大的洗涤行业从美国引进了新式脉冲流洗（xǐ）衣龙（lóng），可将清洗毛巾成本从5角降（jiàng）至1-3角，可大幅（fú）节约（yuē）美（měi）容美发企业的消毒（dú）毛巾支出。

　　据了（le）解，武汉（hàn）美容美发行业（yè）的服务水平在全国范围内尚（shàng）属前列，包括美发技术、水准、装修（xiū）、发展规（guī）模（mó）等（děng）都发展较快。雷（léi）三林称，随（suí）着消费档次逐（zhú）步提升（shēng），以及（jí）消费者维（wéi）权（quán）意识的增强，不（bú）能提高服务（wù）质量、靠以（yǐ）次充好（hǎo）赚差价搞乱市场（chǎng）来不正当竞（jìng）争的中小（xiǎo）美（měi）发机构将逐步（bù）被淘汰。

　　不记名卡限额1000元（yuán）

　　本报曾报道，消费（fèi）者关于预付卡的投诉比较突（tū）出。《规范（fàn）》要求：全市美容美发企（qǐ）业（yè）遵守预付卡的（de）相关管理规定：企业在发售预付消费卡前应向武汉市（shì）当（dāng）地商务部门备案，否则将被限期整改（gǎi），或（huò）处以1万（wàn）元以上3万元以下罚（fá）款。

　　预付（fù）卡的限（xiàn）额（é）也有了标准：单张记（jì）名卡限（xiàn）额最（zuì）高为（wéi）5000元，单张不记名卡限额（é）最高为1000元。记（jì）名卡不得设（shè）有（yǒu）效期（qī），不记名卡有效期不（bú）得超过3年。发卡企业或售（shòu）卡企业对（duì）超（chāo）过（guò）有（yǒu）效期尚有余（yú）额的不记名卡（kǎ），应提供激活、换卡等配套服务。

　　昨日，武汉市37家美容美发机构签署了行业自律（lǜ）公约，表示将按照相关管理（lǐ）规定（dìng）规范预付（fù）卡经营。武汉市美容美发协会（huì）表示，如（rú）果有些商家（jiā）办（bàn）卡时虚（xū）假宣传，在预付（fù）卡使（shǐ）用（yòng）过程中出现（xiàn）一些折扣陷阱或不退款等情况，可向该协会举报。

　　“如果一个产品5折后是10元，那么，‘原价’就应该是20元（yuán）。低于20元，消（xiāo）费者就可以进行举报。”武汉市消协秘（mì）书长钱中和表示。根据（jù）消费者的举报，相关负责部门会（huì）责令商家（jiā）进（jìn）行惩罚性赔偿。涉及价格欺诈问（wèn）题（tí）的，将以10倍罚（fá）款（kuǎn）赔偿消费者，例如消费（fèi）10元，就会给予100元的赔偿。