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    服务业的易逝性特点(diǎn)的主要表(biǎo)现
    作者(zhě):admin 日(rì)期:2012-08-03 浏(liú)览 次(cì)
      1、服务业的易逝(shì)性造成(chéng)服务供应与服务需求经常不平衡

      由于服(fú)务(wù)的(de)易逝性,不可能将消费淡季或低谷时的(de)服务储存起来留(liú)到旺季或高峰时(shí)出售,不能像(xiàng)制(zhì)造业那样(yàng)依靠库存来缓冲和适应市场需(xū)求的变化。所以,服务机构有(yǒu)时候会很闲,有时候却(què)很忙。

      当供大于求(qiú)时,过剩的生产能力就是闲置的(de)能力,会白白支(zhī)出许多固定成本,造(zào)成规(guī)模不经济(jì)。如果不对(duì)服务产出能力加以及时(shí)利用,它创造利润(rùn)的机会也(yě)会自然丧失,而不(bú)能留给(gěi)以后的超负荷(hé)需求来使用(yòng)。

      当供不应求时,由于在短期内,增加服务设备、设施和训练有素的人员是非(fēi)常(cháng)困(kùn)难的事情,这就可能造成服务不细致(zhì),从而怠(dài)慢客户导致(zhì)客(kè)户反感,造成(chéng)客(kè)户的流失。

      2、服务(wù)业的易逝性影响服务业的规模(mó)经(jīng)济(jì)

      产品是易存的,因此,产(chǎn)品可以通过扩大生产规模来实现规模(mó)经济,并(bìng)通(tōng)过库存调节生产规模与消费箱(xiāng)求之间(jiān)的矛盾。

      由(yóu)于易逝性,服务不(bú)可大规模生产后加以储存,因此,服务业在大部分时间(非高峰(fēng)期、非旺季)是达不到规模经(jīng)济的。

      例如,城市公交往(wǎng)往只(zhī)能在一天的几个高峰时点实(shí)现规(guī)模经济:旅行(háng)社和旅(lǚ)游(yóu)彔区往往只能在一年(nián)的旅(lǚ)游旺季实现规模经济。

      总之,服务的易逝性(xìng)造成了服务供求的矛盾(dùn),也造成了服务业(yè)的规模经济难(nán)实现,这就要(yào)求服务机构(gòu)必须对服务的(de)供应和(hé)需求加以管理,促使(shǐ)供求平(píng)衡,这样既可以化解供求矛盾,又可以促进(jìn)服务业(yè)规棋经济的实现。

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