上    级；店长、店面主（zhǔ）管

收银（yín）员的岗（gǎng）位主要职责：收银员（yuán）集收银、仓管、财务、会计，店面纪律监督一身责任重大。具（jù）体如下：

1、 收银员要仪容大（dà）方，衣着整齐干净，准时上班（bān），口（kǒu）齿伶俐，面带笑（xiào）容。

2、 工作时间应留在（zài）工作（zuò）岗位（前台），姿势端正，精神饱满，不准（zhǔn）无精打采（cǎi），不准打瞌睡，不准照（zhào）小镜，吃零食（shí），打（dǎ）私（sī）人电话，看书看报，不准随意离（lí）开与（yǔ）人闲（xián）谈，影响工（gōng）作。

3、 如收款收到非人民币（bì）（如美元、港币），必须在单上注明是什么币（bì）种，交数时（shí）应讲清楚。

4、 顾客结帐时要积极主动、热情礼貌，并做到（dào）不出（chū）差（chà）错，熟悉掌握验钞技巧，收取假币（bì）一律（lǜ）自负（fù）。

5、 收（shōu）到小费，应按（àn）顾客意思（sī）转传，不能隐瞒，及（jí）拖拉（lā）发（fā）放（fàng），必要时可交（jiāo）由主管（guǎn）处理。

6、 结帐时（shí）要记清单（dān）头上的人数，看（kàn）清服务项目，监（jiān）督发（fā）型师填写清楚，有错误（wù）时及时要求（qiú）发型（xíng）师更改（gǎi）并（bìng）签名。

7、 严格监督帐单的编号，缺（quē）一不可，一发现情况必须及（jí）时追查。

8、 收银（yín）员（yuán）不得对错误填写的（de）帐单进行涂改（gǎi），一（yī）定要由发型师或主管改单或签单。

9、 收（shōu）银员（yuán）不得帮发型师签银码（mǎ），合计收费数（shù）据，只能由发型师填写（除发型师明确指定）。

10、会（huì）员（yuán）结帐时要求会员出示会员卡（kǎ），并登记卡号（hào），要求发（fā）型师登记会员（yuán）价（jià），收（shōu）银员不得（dé）随意更改。

11、如遇（yù）到会（huì）员忘记带卡时应（yīng）主动协助解决，核（hé）查卡号或要求主管（guǎn）签名，由收银（yín）员或发型师证明此人（rén）持有会员卡，并签名的可按会员价收（shōu）费。

12、负责（zé）收当日店内各属部（bù）门的（de）营业额，水单，支出单，现金一定要相符。

13、每天收入的（de）现金（jīn），当晚必须结算完（wán）毕，交送（sòng）经理验收，顾客（kè）拖欠款（kuǎn）要负责追回。

14、日耗品（pǐn）的支（zhī）出采（cǎi）购都须（xū）采（cǎi）购人经（jīng）手签名，验收货人签名，店（diàn）长签名，才能放钱支（zhī）出，否则无效。

15、早班收银员要把当天所收的现金交到晚班收（shōu）银，由晚（wǎn）班收（shōu）银送交当晚值班（bān）经理签收。

16、收银处的现金不（bú）准超过叁仟元及水单（dān）80张，如超（chāo）标一有时（shí）间即移交或存放在办公室保（bǎo）险箱。

17、提高警惕，加强责任心，保（bǎo）证各种款项的安（ān）全，收钱时要应（yīng）收（shōu）应付，结帐后要说“多（duō）谢光临、欢迎下次再来”。

18、不得利用职（zhí）权刁难顾客或同（tóng）事（shì），违者严处，不（bú）得随意让无关人员（yuán）进入（rù）收银范围。

19、到银（yín）行存（cún）取款时，应（yīng）加倍小心，如（rú）超过一定数额（é）或距离（lí）银（yín）行教（jiāo）远，要有（yǒu）男同事陪同，确保安全。

20、加强（qiáng）业务学习，不（bú）断提（tí）高收（shōu）款业务（wù）水平和（hé）服务质量，建立交接班制（zhì）度，交接班时应将本（běn）班时间内发（fā）生情况及（jí）存在问题交代接班人（rén），并做（zuò）好值班记录，接班人（rén）未到，当班人不（bú）得擅自离开。

21、有权监（jiān）督员工的上下班（bān）打卡，有违者（zhě）按规定（dìng）处理。

22、有（yǒu）权监督电话的（de）使（shǐ）用（yòng）时间，打接电话超（chāo）时的可按规定处理。

23、协助店（diàn）面主（zhǔ）管做好收（shōu）银台前范围（wéi）的摆（bǎi）设、卫生，员工行为规范等工作。

24、收银员只是纪（jì）律（lǜ）监（jiān）督人员，不是执行人员，所有（yǒu）纪（jì）律执行（háng）由部长以（yǐ）上管理人员执（zhí）行。

25、收（shōu）银员在顾客还没有完成项（xiàng）目（发（fā）型（xíng）、染烫）之前，上班时（shí）间内不得（dé）提前向顾客（kè）收取项目费（fèi）用，下班时间内应安（ān）排发型（xíng）师处理顾（gù）客收钱（qián）。

26、所有要（yào）改帐单（dān）都要由经手的发型（xíng）师改写，项（xiàng）目编写与实际不符，要通（tōng）知主管来填写。

27、收银员必须认真清楚填写（xiě）好每天营业报（bào）表，递交经理验收。

28、下班前（qián），可让（ràng）发型师、中工、助理提（tí）出自己水单查（chá）帐。

29、计算工资要一式二份，一份存（cún）档，一份（fèn）公布，员工如（rú）有不明或怀疑有错误时应配（pèi）合复（fù）查工作。

30、配合全局，搞好收银台周围环境卫生工作，每天扫抹收（shōu）银（yín）的指定卫（wèi）生清洁地（dì）方。

31、做（zuò）好（hǎo）各种票据（jù）的整（zhěng）理（lǐ）存放，并逐一做好登记编号（hào），以（yǐ）防遗（yí）失（shī）原始票据。

32、不准将私人手袋（dài）及钱物放在收银处，或带（dài）在身上（shàng）进入工作流程。

33、收（shōu）银员请假（jiǎ）要提前报店面主管（经理）批准（zhǔn）。

34、做（zuò）好各种报表的（de）填（tián）写工作，不拖（tuō）欠，尽量（liàng）做到即日清，最迟也不能（néng）超过（guò）第（dì）二天的（de）下午完成工作（zuò）。

35、对营业收入报表的各种数据有保（bǎo）密责任，不得透露给第（dì）三（sān）方，只能（néng）说不（bú）知（zhī）道（不清楚）。

36、做好（hǎo）上午、中（zhōng）午、晚上的音（yīn）乐播放（fàng）工作（zuò），让店面充满和谐气氛。

1、 回到（dào）店（diàn）内（nèi）上班先打（dǎ）卡签到。

2、 参加早会（huì），接受新指示（shì），并对工作提出意（yì）见。

3、 将整个收银（yín）管辖范围打扫整理干净，开灯，开音响（xiǎng），整理（lǐ）好摆设，取出备用零钞（chāo）。

4、 进（jìn）入计算工资，填（tián）写报表程序。

5、 进入营业收银工作程序，做好顾客和账单整理，迎客，接送工作（zuò）。

6、 下班前（qián）将当天（tiān）的营业帐单及现（xiàn）金交主管（经理）点收，完成工作。