一（yī）走入美容院，我们就知道（dào）了（le）个名词拓客，感觉还以（yǐ）为很好玩。现（xiàn）在（zài）的（de）美容店家太缺乏（fá）真正的训练和学（xué）习。都学了（le）一些花架子，很（hěn）多人因为行（háng）业（yè）创业的人（rén）的无知，而赚了钱。什么名词在美（měi）容行业都出来了，托管，整店（diàn）输出，拓客，明星会（huì），答谢，多多啊!人（rén）为的把简单朴素的交往给（gěi）整（zhěng）复杂了（le）。其实，直白的（de）解释就是发展（zhǎn）客户，而为什（shí）么用（yòng）拓这个字呢，就（jiù）是意味着是陌生的发展客户，和快速的发展客户，及带有（yǒu）训（xùn）练的发展客（kè）户。拓展的意思是锻炼。

　　所以，拓客的意义，远（yuǎn）远不（bú）是拉几个顾（gù）客（kè），而是一个美容（róng）院要长期做的锻炼的流程。这个是（shì）要美容院（yuàn）清楚的事情。那么（me），拓客一般的做法是：

　　一能（néng）锻炼（liàn）队伍，通过（guò）陌生的拜访，在街道或者其他陌生（shēng）区（qū）域做体验卡推（tuī）荐及现场销售。能使我们（men）突破心理障碍。我们可（kě）以从（cóng）设计体验卡，到拓客前训练，到带领示范。这个工（gōng）作对于新人是很好的锻炼。老板最好也参加。

　　二（èr）能（néng）增加新（xīn）店的顾客人气，一般的设计是现场收现金，一般（bān）的顾客办理体验卡多数会来（lái），因为交了现金。不（bú）过因为是拓展训（xùn）练，所以，每个队要（yào）PK，往往会（huì）出现水分，也就是搞（gǎo）鬼的事件。有很多（duō）顾（gù）客（kè）不是真实的顾客（kè）。这（zhè）是很经（jīng）常的事情，甚至（zhì）有（yǒu）的拓客公司会（huì）搞一些手段，不过（guò）根据二（èr）八定律还是会来一些顾客（kè）的。

　　三就是宣（xuān）传。大批人马（mǎ）穿着（zhe）一样的服（fú）装，在街道上，走上（shàng）几（jǐ）天，周围的（de）顾客都知道了。这（zhè）个也是有必要的（de）。

　　以上是美容院以往（wǎng）拓客的一些情况（kuàng）。根据目前（qián）美容院的实际需要（yào），总结和（hé）实践，我（wǒ）们研究了新的一（yī）些（xiē）方（fāng）法和过去做销售的一些经验，下（xià）面与大（dà）家（jiā）分享（xiǎng）：

　　一、通过互联网交往：

　　这个方法很细腻但是很管用。目前（qián）最（zuì）大的问题（tí）是美容院（yuàn）老（lǎo）板不懈上网，更不（bú）想研究（jiū）它。这是最大的（de）问题。我们（men）发（fā）现目前美容院不是个大生（shēng）意，但是老（lǎo）板都感觉（jiào）自己是大（dà）生意人（rén），通常说（shuō），我花钱雇人。其实，现（xiàn）在大的管理者，哪个（gè）不用电（diàn）脑（nǎo）?互联网（wǎng）目前有很多网（wǎng）站，我们可以注册会员，然后加好（hǎo）友，写美容日志。腾讯空间等，当你的好（hǎo）友加到很多（duō）的时候，你可以（yǐ）每天打开空间，会有好友的（de）动态。这样你的一个以美容交（jiāo）流（liú）和话题的大（dà）鱼（yú）池就建立起来了。你只要不断的交流，留言，关心（xīn），慢慢就有收获。到了收获的时候，会一（yī）下子有很多优质的（de）顾客走到线下来光顾你的店。当然，这需要功夫和学习。

　　二、随时随地的（de）交往：

　　【举（jǔ）例一】我去给加盟店（diàn）帮助（zhù）办理一个税（shuì）务登记的事情，因为（wéi）是我们直属样板店（diàn），因为需（xū）要排队，大家等（děng）的（de）时（shí）候，就顺便和周围老（lǎo）板们有交流（liú）的机（jī）会，反正也（yě）是等，大家就东（dōng）聊（liáo）西聊。问你的（de）手机样子很漂亮，您好像在上网，上（shàng）QQ吗?还在聊群（qún）呢?什么群?我也喜欢（huān），加上我好吗?那您的（de）QQ是?我们做咨询的（de）很喜欢在线交流。再有好的聚会（huì）也带（dài）上我，呵呵。于是，我认识一个（gè）新潜在客户，而且加入一个当（dāng）地的群，这样的群，往往是不好找到的。于（yú）是，又接触（chù）一大帮朋友。甚至（zhì）是旅游，去银行（háng）办事。去（qù）周边经常（cháng）去的酒店（diàn），医院，银行都可（kě）以（yǐ）建（jiàn）立关系。而不是（shì）一走出（chū）美容院，你谁也不理。那你真是守株待兔了。

　　【举（jǔ）例二（èr）】李（lǐ）姐在上机（jī）的时候，去广州（zhōu）的时候，一个朋友说来内蒙（méng）看的草原不怎（zěn）么（me）样?李姐于是随口一说（shuō），您二位去（qù）哪里的（de）草原啊，一定不是呼伦贝尔，于是，他们（men）就（jiù）聊上了。李姐（jiě）问他们是哪里的呢?她（tā）们（men）说是老家白（bái）山的，当时李姐（jiě）惊讶，说我也是白（bái）山的，于（yú）是大家就成朋友（yǒu）了。就（jiù）在李姐写（xiě）这个（gè）博客的时（shí）候，他们已（yǐ）经加了（le）好友，顺畅的（de）聊（liáo）天了。

　　要点：你要能判断和捕捉机会。还有（yǒu），就是要顺其自然，不（bú）要没有（yǒu）原因的突然说（shuō）交个朋（péng）友，或者直接交（jiāo）换名片。一（yī）定要在短暂（zàn）的时（shí）间（jiān）里给一个接触点（diǎn）。有了（le）联系方式，不（bú）要回（huí）去（qù）就马上联（lián）系，应过一周在联（lián）系，过半月再联系，过一（yī）个月在（zài）发短信。这样，大家基本就（jiù）记住（zhù）你了（le）。之后，可以慢慢导入（rù）你的帮（bāng）助，及护肤方面的话题。当然，这（zhè）也是功夫。很多（duō）老板会卡在这里-说我不会那（nà）么（me）干。也（yě）就是说虽然生意不（bú）好，我也不想主动交往（wǎng）。你不是（shì）想拓客（kè）吗，这就是最新版的（de）拓客!如果，你还是老样（yàng）子（zǐ），就不要老（lǎo）找老师咨询，咨询了（le）你（nǐ）不做也没用。我们（men）这样举例子都是相当于手（shǒu）把手的，花心血整（zhěng）理（lǐ）的资料（liào）。

　　三、专（zhuān）业WEB营（yíng）销

　　这个（gè）是写（xiě）的（de）功夫和编（biān）辑（jí）的功夫，及专（zhuān）业知识的功（gōng）夫，及你的附加值。通（tōng）过（guò）空间（jiān）日志，博客，把你的池（chí）塘装备的（de）感（gǎn）觉专业（yè）的护肤休闲美（měi）丽的空间。在写（xiě）一（yī）些经典的感情话题和日常的感（gǎn）悟经典（diǎn），很快（kuài），你就会吸引（yǐn）很（hěn）多优（yōu）质的（de）白（bái）领（lǐng）啊!这个还是需要学习。当然很（hěn）多人悟性很高，所有以（yǐ）后（hòu）的（de）盈利和化（huà）缘来的资金都去（qù）用在美业培训咨询公益事业上。

　　四、在（zài）线咨询

　　做在线（xiàn）咨询。这个是很好的附加值。你咨询的（de）帮助的顾客越多（duō），你的回报越多（duō）。很多美容院守着自己的资源不会用。

　　【案例】今天吴总一个（gè）朋友（yǒu）在长（zhǎng）春开了个300平米的店，开之（zhī）前一点也不和吴总商量（liàng），开了2个月发愁了，顾客少。吴总就狠狠的（de）批评了她，早叫你做咨询你不听。吴总说：不过，我还是给她一（yī）些（xiē）建议。一自己（jǐ）想办法交往，二（èr）多（duō）搞团购和（hé）推广，三自己搞拓客训（xùn）练四网络（luò）交（jiāo）友和（hé）咨询（xún）。五引进新颖的单（dān）品做销售。

　　其实，大家做生意不好（hǎo）的原因都（dōu）是利己多，没有利他和交往。如果，你看了（le）我们的案例并且（qiě）好好的用心去随（suí）时随（suí）地的交往和帮助人（rén）家，生意一定不会差（chà）。

　　生意就是做人与人的关（guān）系。这个（gè）还不（bú）简单。你要付（fù）出啊，主动让个座位，主动参与说（shuō）话（huà），主（zhǔ）动找话题（tí）等等，你走出去周围都是人啊。其实，不能与人（rén）好好交（jiāo）往是（shì）最（zuì）大（dà）的问题，或者说（shuō）是经（jīng）营者心理上的障碍。不（bú）过很多老板（bǎn）不承认，于是（shì），就花钱找拓客公（gōng）司（sī），找托管公司（sī），找风水，找营销高（gāo）手，最后，我们发现这些不训练自己的（de）老板，最后都（dōu）在这个行业消（xiāo）失了。看（kàn）到一直（zhí）在的店家（jiā），做大（dà）的店家，好（hǎo）像没有找过什么公司。你看那些拓客公司，有真正的优质的（de）店家吗（ma）?优质（zhì）的店家开始也有问题（tí），都是自己挺过（guò）去了。

美容（róng）院拓客思路之老顾客带新顾客