美容院的推（tuī）销话术是指说话的战（zhàn）术与艺术（shù），用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方（fāng）式。以下总结了美容（róng）院的常用的56句推销话术，很实用，必（bì）收（shōu）藏。美（měi）容（róng）院专业线（xiàn）的（de）销（xiāo）售销售策略应（yīng）为：新顾客（kè）或（huò）流动顾客，进行强效硬（yìng）销售，现（xiàn）场（chǎng）锁定，立即成（chéng）交；美容会所的（de）老顾客，重（chóng）大顾客，进（jìn）行黄金软销（xiāo）售，情感留人，价值创（chuàng）富（fù）。

　　1、我没有钱？

　　话（huà）术：我能够理解你的感觉，特别（bié）是有（yǒu）关钱的情况，我发现我们基本保（bǎo）养（yǎng）护理每天花不到一（yī）包零品的价钱（10元（yuán）/天（tiān），每年就（jiù）3650元），女人不能为（wéi）钱而活，要为美丽而活。钱是创造财（cái）富，更要创造价值，要不然（rán），可是钱在（zài）银行，人在天堂。

　　2、我没（méi）有（yǒu）时间，很忙（máng）？

　　话术：太好（hǎo）了！我（wǒ）喜欢（huān）跟忙（máng）的（de）人合作。她们往往（wǎng）很有能力（lì），当然知道如何有效（xiào）利用我（wǒ）们的时间，姐（jiě），现在如果不注重肌肤的保养，一心做事（shì）业，将来在这方（fāng）面可能会花更（gèng）多时间。另外，不规律的生活，过（guò）度拼博会（huì）导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果（guǒ）不及时使用有效的（de）产品，导（dǎo）致皮肤（fū）问题的严重后（hòu）果。强女人（rén）也要的好的身体（tǐ），好的（de）面子（zǐ）。如（rú）果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花（huā）最少的时（shí）间（jiān）来呵护您（nín）的肌肤，好吗？

　　3、我正在吃中药（yào），不用精油了？

　　话术：哦（ò）！您选（xuǎn）择喝中药是对的（de），不过您要知道是药（yào）三分（fèn）毒，西药（yào）七分，中药三分，恭喜您选对了。不过（guò），您在（zài）喝（hē）中药（yào）的同时能够使用（yòng）我（wǒ）们汉芳国际唯一一个有医学背景（jǐng）的精油产品，那我（wǒ）告（gào）诉您，不但（dàn）可以使（shǐ）您（nín）的中药效果得到升华，而且还可稳固效果的（de）同（tóng）时（shí）帮您排除中药的那三分毒素，使您的毒素不至于停（tíng）留（liú）体内，因（yīn）为精（jīng）油具（jù）有协同（tóng）性，可促使中药效果加强，为您的（de）健康加固，使您早日康（kāng）复。

　　4、我是使用“世界知（zhī）名品牌（pái）”我才不信你们（men）？

　　话术：太（tài）好了，你使用的是国际（jì）流行的大品（pǐn）牌，我（wǒ）也听说过这种产品，确（què）实（shí）不错，这是我特别要找你（nǐ）的理由，因为一种（zhǒng）产品（pǐn）如果使用久后（hòu）会出（chū）现饱和现（xiàn）象，就像我们经常吃东西一样，有时我（wǒ）们还要（yào）换个（gè）口味，调整饮食结构，可能会（huì）更科学，全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们这个品牌是（shì）目前最新科技的结晶（jīng），您（nín）可以（yǐ）给自（zì）己一个尝试的机会，因为有一句适合自己才（cái）是（shì）最好的。

　　5、刚做的时候（hòu）效果很好，过了一（yī）会效果就不（bú）好了？

　　话（huà）术：姐。首先恭喜你，你非常适（shì）合这套产（chǎn）品，为什（shí）么刚开始效果很好，是因为你（nǐ）的皮肤用了这（zhè）些（xiē）产（chǎn）品之（zhī）后皮肤得到了一个很好的全面调养，能够（gòu）很好（hǎo）的吸收，后来不明显了，是因为你的皮肤已经在慢慢（màn）地向好（hǎo）的（de）方面发展了，你自己没有察觉（jiào）吧，因为每个人的需求是无止境的，好了还（hái）想更好，你说不（bú）是吗？大姐。

　　6、我不（bú）会听你推（tuī）销产品？

　　话术：姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正（zhèng）确的（de）护理方式（shì）。我（wǒ）希望（wàng）通过沟通，交流（liú），引（yǐn）导你一种好的生活方式（shì）。从这个意义上讲，姐，我（wǒ）希望（wàng）您把我当（dāng）做（zuò）您的私（sī）人美容顾问，而（ér）不（bú）是一个普遍销售人员。我的手机（jī）24小（xiǎo）进开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽（lì）上帮到您。

　　7、产品怎么样，我（wǒ）从来（lái）没听说过？

　　话术（shù）：姐，您是一个（gè）很严（yán）谨，理（lǐ）性的人，我说什么也没有用，您只（zhī）有亲（qīn）自体验以后才知道，事（shì）实胜于雄辩（biàn），谁说（shuō）了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚（shàng）杂志（zhì），我们（men）的产品（pǐn）源自X国，在中国（guó）有X年历史（shǐ），发（fā）展势头迅猛，已经拥有千家加（jiā）盟店，几十万消费者。培根曾经说过，存在就是合理。自已自信（xìn），自信女人（rén）最美（měi）丽（lì），我对我们的产品超级自信，相信一定能帮到（dào）您。

　　8、我不（bú）要赠品，你（nǐ）给我打折好了？

　　话术：姐，美丽是不打（dǎ）折的哦，何况像我们这（zhè）么（me）好的（de）品牌更不能打折，你要的是这个（gè）产品给你带来的（de）美丽和健康，而（ér）赠品是我们公司为了感谢您这样的老顾客才额外赠送（sòng）给你的，所以为了（le）让（ràng）您更好的享（xiǎng）受产品给你带（dài）来的美（měi）丽和健（jiàn）康，更好（hǎo）的享受我们的服务，我们（men）的（de）产品是（shì）不能打折（shé）的。

　　9、开张卡，但我每天（tiān）抽（chōu）不出时间护理？

　　话术：我们（men）不是让您天天（tiān）来，一个月抽出二，四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以（yǐ）后您就有属于您自己的美容师了，她（tā）唯（wéi）一（yī）的工作（zuò）就是提醒您按时来做美容，定期（qī）给（gěi）您的皮肤做护理以（yǐ）及讲解护（hù）理皮肤的（de）知识，到时候您不来（lái）她都要叫您（nín）来呢（口气要坚（jiān）定，不能（néng）用中性语言），再（zài）说时间是（shì）海绵里的水（shuǐ）只要挤就（jiù）会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。

　　10、美容（róng）院产品都差（chà）不多，换一个产（chǎn）品怕对皮（pí）肤不好？

　　话术：看来您是个非常爱惜自己（jǐ）的人（rén），您的担心是正常的，我（wǒ）很想跟您做（zuò）个（gè）朋友（yǒu），其实买（mǎi）不买东西（xī）都（dōu）无所谓，最重要的（de）您应该了解一下（xià）自（zì）己的皮肤状况（kuàng），皮肤会（huì）随着天气（qì）的（de）变化，年（nián）龄段的差距（jù）都有不同的（de）差（chà）异，我们的产（chǎn）品室纯天然物（wù）添加，您可以放心的（de）使（shǐ）用，最重要（yào）的是您（nín）用好了一定会再来（lái），还（hái）会帮我们带朋友（yǒu）来买。

　　11、今天没带钱（qián），以（yǐ）后再说吧？

　　话（huà）术：带不带钱没有关（guān）系，我（wǒ）只是告诉您今天是我（wǒ）们的优（yōu）惠日，全国统（tǒng）一的（de）促销活动，另外还赠送您美容卡（kǎ）。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给（gěi）您一点建议，反（fǎn）正过（guò）了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗？你有卡吗？附近（jìn）有银行，我们也可去您（nín）家里。今天（tiān）才优惠，才能省钱，您能省XX钱（帮（bāng）算帐），放在（zài）银行能有这么多的利息吗？反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您这（zhè）样的人来说（shuō）小意思的。

　　12、我家里有（yǒu）别的产（chǎn）品（pǐn），用完（wán）再（zài）说吧？

　　话（huà）术：现在谁（shuí）家（jiā）里没（méi）有几套产品啊，就（jiù）象哪（nǎ）个女人没有几（jǐ）套衣服一样，再说家里的产（chǎn）品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产品是不（bú）冲（chōng）突的（de）。美容（róng）院做完护理再用居家产品能产生（shēng）协同增（zēng）效的作（zuò）用，起（qǐ）到1+1大于2的效果，就像打针与（yǔ）吃药结合一样。姐，我还有个建议，不知道你们家（jiā）的（de）产品开封了没有，如果（guǒ）打（dǎ）开已经三个（gè）月，又（yòu）没（méi）放在冰（bīng）箱里保存，这样里面活（huó）性成分会流失，另外也会滋（zī）生细菌，姐，如果是那样的话，千万别（bié）把不好的东西（xī）往脸上（shàng）抹哟。

　　13、你说（shuō）了这么（me）多问题我好不如看医生？

　　话术A、姐，我（wǒ）给您看的不是病，只（zhī）是（shì）亚健康状况，证明（míng）您的身体在（zài）给您打警报（bào），这个时间只（zhī）需要饮（yǐn）食（shí）加（jiā）强（qiáng）调整使可，如果您真的得了什么病那（nà）我们还（hái）真（zhēn）没（méi）办法给您调理，而您也只能到医院去（qù）了。

　　话术B、姐，医生是（shì）绝对要去的（de），这（zhè）是对我们的身体负（fù）责对不对？像我刚才给你说（shuō）的这些（xiē）问题在医院是检查不出（chū）来的，因（yīn）为（wéi）这些问题都（dōu）属于亚健（jiàn）康，是疾病发生前的一个预（yù）兆，所以要做好保养和调理，这些亚健（jiàn）康状态都可以随时改善的，我们不（bú）要光关注疾病，我们更要（yào）关注健康，防患于未来嘛（ma），对吧！

　　14、我（wǒ）用过（guò）好多都（dōu）没有效果？

　　话术：姐，您的产品只（zhī）是（shì）随意用了（le）几下，护理也不坚持（chí）做，这（zhè）是不科学也不合理。吃（chī）药治病也有个（gè）过程（chéng），不间断，才能药到病除。那样（yàng）治标不治（zhì）本。这是一（yī）个普（pǔ）遍规（guī）律和科学（xué）常（cháng）识，是不（bú）以人意志转（zhuǎn）移。姐，您只有坚持才能（néng）出（chū）效果，坚持能才能出奇迹，而我们用是（shì）XX产（chǎn）品（pǐn），内调外养。效果一定让您惊讶（yà），而（ér）且三个月可以根除您的缺陷，如果没有效果（guǒ）我们就不可能给您做售后（hòu）服（fú）务了，您说（shuō）呢？

　　15、我都用产品多年了？没有什么（me）效果我（wǒ）失（shī）去了（le）信心了？

　　话（huà）术（shù）A、姐，你是（shì）对哪方面失去了信心，其实（shí）你（nǐ）这些年没（méi）怎么变就是（shì）效果，皮肤的健康就是滋润，不长皱纹，有光泽，你都（dōu）具备，其实这就是真正的效果（guǒ）。

　　话术（shù）B、姐，首先（xiān）我要（yào）告诉你，不是产品没有效果，难道你是超人，一点感觉也没有，每（měi）套产（chǎn）品都有它（tā）特定的功能（néng）和效果，每个肌肤都需要一定时间的去调理（lǐ），也许有的人用（yòng）一年就调好，而有的人（rén）要用三年，因为每（měi）个人的皮肤不同，所以效果就不（bú）一（yī）样，如果你前几年不同（tóng）这些产（chǎn）品（pǐn）的（de）话，我敢打赌你现在的皮肤看起来要衰老很多，所以，你（nǐ）要对自己有信心，有时（shí）放（fàng）松心（xīn）理对皮（pí）肤也有很（hěn）大的改善作用。

　　16、我今（jīn）天还有事，就做（zuò）一个免（miǎn）费的吧？

　　话（huà）术：姐，做一次看不出效果，现在只（zhī）是最（zuì）普通最基础的护理，免（miǎn）费护理只是滋养一下。您（nín）皮肤的基（jī）底很好（hǎo），但是您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面（miàn）部（bù）缺陷，必须多做几持续次治疗。女人需要自己爱自（zì）己，自己给加码，自己可不能给自己免费（fèi）。另外，姐，只有（yǒu）缴钱，才能成为我们真正顾（gù）客，美容师（shī）才能尽心，她们也靠业（yè）绩来生活，也（yě）挺难（nán）做的（de），您说（shuō）是吗（ma）？

　　17、网上有（yǒu）卖（mài）的比你们（men）便宜的多？

　　话术（shù）A、姐，你说的太对了，网上有很多，价（jià）格（gé）也非常便宜，但是你认为（wéi）能保证（zhèng）质量吗?中国最大（dà）的特色就是（shì）盗版，连人都可以克隆，还（hái）有什（shí）么模仿不出来（lái）的 呢？越出名就越多水（shuǐ）货，不是吗？例：花花公（gōng）子，梦（mèng）特娇连收破（pò）烂的都穿不是吗？

　　话（huà）术B、我知道网上的东西很便宜，但是东西（xī）便宜不一定安全，您觉得是吗？您在（zài）网上买了东西，如果（guǒ）没有专业人员指导怎样去搭配（pèi）使用，最后反而会导（dǎo）致（zhì）姐没有看到（dào）效果，还会指责我们的（de）东西（xī）不（bú）好，是不是？就像网上也（yě）有药（yào）品卖，但（dàn）是没（méi）有医生的指导您敢用吗？

　　18、我准备买衣服，没打算买化妆品（pǐn）。

　　话术：姐，衣（yī）服再漂亮，脏了，旧了，过（guò）时了就可以抛掉，而且什么东（dōng）西（xī）难看了都可以换，皮肤是一生都不能更换，它是您最亲近的（de）了，就（jiù）连眼（yǎn）睛（jīng）不好看都可以（yǐ）去割双眼皮呢，皮肤是（shì）不能（néng）换（huàn）的啊！谁不愿意皮肤紧（jǐn）致，有弹（dàn）性，白里透红，青（qīng）春永驻呢（ne）？脸和皮肤（fū）是（shì）我们的（de）一张（zhāng）名片，是青春活力的最好见证，是（shì）女人最大的资（zī）本。我们应（yīng）该投资，让（ràng）自己（jǐ）价值最大化，这是最好的（de）投（tóu）资。

　　19、你是新来（lái）的美容（róng）师你懂吗？

　　话（huà）术A、姐，请你放（fàng）心，我（wǒ）一定会为你服务的更好，相信（xìn）在很多（duō）大方面我（wǒ）一定会让你满意，体验一次后，你一定会记得我。

　　话术B、我是（shì）新来美（měi）容（róng）师，您说的没错，但在（zài）跟（gēn）您接触之前我们都是做过（guò）专业的培训和考核的，如果不过关是不允许上岗的，如果（guǒ）我（wǒ）们不专业（yè），不（bú）是对您的不负（fù）责，而是（shì）对我们自（zì）己（jǐ）的不负责任。

　　20、我要跟老公商（shāng）量一下（xià）

　　话术（shù）：姐，做美容是女人的（de）事，喝（hē）啤洒（sǎ）看足（zú）球是男人（rén）的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感男人人就（jiù）没有（yǒu）新鲜感（gǎn），让（ràng）老公（gōng）什（shí）么了解透，就会产生视（shì）觉疲（pí）劳，审美缺失，如果有天，您把自己弄得（dé）漂亮，给老公新形象，一（yī）个惊喜，这（zhè）样的女人最有智慧。您说跟老公商量（liàng），也说明你们夫妻很尊重，他在您心中很有地位（wèi），我想他也一定会（huì）支（zhī）持您的。

　　21、我是个下岗的女工（gōng），不需要美容

　　话（huà）术（shù）：姐（jiě），说笑话吧，如果真是下岗（gǎng）的话更需要（yào）美容，因为外在美传递内在的精神，通过美容，化淡妆（zhuāng），告诉别人（rén），虽然人（rén）下岗，心却没下岗，我们从容淡定，积极（jí）面对人生，能迅速找到新（xīn）工作新岗位，焕发事业第（dì）二春！姐，人要活（huó）在一种精神中！

　　话术：姐（jiě），看来您还认同我们为您（nín）护肤方案，考虑一下也正常。但是考虑一（yī）定有（yǒu）个结果，很多因为考虑过多（duō），就让机（jī）会白（bái）白溜走，人生（shēng）也是如此，我们只有（yǒu）边做边考虑才是一种正确的方式（shì）。这绝对是一个（gè）机会，只限今天，您千万别错（cuò）过了，有时我（wǒ）们女人消费还需要一（yī）点（diǎn）点勇气。但女人更相信感觉，找对感觉，才能找女人的方向。您就（jiù）放心把这（zhè）张脸交给我们吧！您（nín）给我一个信任，我（wǒ）会还给您一个美丽（lì）。

　　23、你们能不能保证效果，有效果（guǒ）再交钱（qián）？

　　话术（shù）：姐，当（dāng）然（rán）不（bú）可（kě）以，因为效果我可以百分（fèn）之百 ,如果你的男友把（bǎ）你带回家先同居，看看（kàn）你（nǐ）适（shì）不（bú）合适他，他再娶你，你（nǐ）愿意吗（ma）？

　　24、现在不急（jí），等你们优惠打折再买？

　　话术：姐（jiě），打折（shé），优惠当然是好，但（dàn）您知道吗？早一天使用产品，您不是可（kě）以早一点得到改善吗？为什么很多人一到医院（yuàn）检查就得了癌症，就是（shì）把最（zuì）好的治疗时间给延误了，难（nán）道您也为了（le）节约这一点而端误了调理的最佳时间吗？我（wǒ）相（xiàng）信您也不会在乎（hū）这么点钱吧。

　　25、美容都是骗人的，就是让人掏钱（qián）？

　　话术：不知道您有没有做过美（měi）容，也不知（zhī）道您对美容理解，美容是一种美化修饰，美容是一种生活品味。姐你说为（wéi）什么要化妆，化（huà）妆（zhuāng）是一种社（shè）会礼仪，对同事朋友（yǒu）一（yī）种（zhǒng）尊敬。同样，你可能受报纸媒体的（de）说法引导，但你要（yào）知道（dào）这些新闻很喜欢夸大事实真相，甚至有的（de）时候都会凭空（kōng）捏造，无中生有。如北（běi）京纸包子事件，看（kàn）新闻，要有（yǒu）自己观点，不要（yào）被人左右，最简单（dān）的事（shì）情，香港明星哪（nǎ）个不（bú）美容（róng），很多都出书，美（měi）容（róng）大王的书全国最畅销。姐（jiě），就（jiù）像（xiàng）饿了要吃东西，汽车（chē）需要保养，皮肤也需要营养，吃东（dōng）西（xī）。如果真（zhēn）是骗人，那（nà）不（bú）是（shì）中国第一大骗，有（yǒu）几（jǐ）千万女性（xìng）在做美容呀（ya）。

　　26、我今天做了，以后就得每星期来做，什么时候能停？

　　话术（shù）：姐，其实这个（gè）道理很简（jiǎn）单，打个比方（fāng），就像种树一样（yàng），我（wǒ）们在刚种下去之后（hòu），每天都（dōu）有（yǒu）浇水（shuǐ），施肥，定期还要修（xiū）剪杂叶（yè），这（zhè）都是为了树苗（miáo）能越长越壮，越长（zhǎng）越（yuè）好，我们得到的（de）收获也就越丰盛，皮肤或者健（jiàn）康都（dōu）是要靠我们的勤劳（láo）才能达到你（nǐ）想要的（de）最终目的（de），您说（shuō）是吗（ma）？

　　27、按你们（men）这么说（shuō），美容就得（dé）一直做下去真是个（gè）无底洞？

　　话术A、姐（jiě），其实您说的有道理，美容是要一（yī）直（zhí）做下去的，您只有持（chí）续而有（yǒu）效的去根除和（hé）预防您看见的和您能遇见的问题为（wéi）何不能多付出（chū）时间呢？其（qí）实姐，钱没了（le）可以（yǐ）再（zài）赚，但是健康和美丽没了（le），我们又能用什么去弥补了?

　　话术B、美容是生活（huó）里的（de）一种享受，没有人会（huì）拒绝对美得追求（qiú），特别（bié）像您（nín）这样对（duì）生活品质有要求的人更不会停止对美的（de）追求（qiú）对（duì）吧？

　　28、我年纪（jì）太大（dà）了，不用做了。

　　话（huà）术：姐，你这么年轻，精力这么好（hǎo），以后见到别人千千万万别说你老。不是有个广告上讲，三十年龄（líng），六十（shí）岁心（xīn）脏，只要心理年轻，人人永远年轻。美（měi）容无国世界，不分（fèn）年纪（jì），再说您一辈子为儿女操心（xīn），以（yǐ）前没有条件，现在（zài）正好补回来。我们为你选择（zé）的正是抗衰老产品和项目，让（ràng）您更年轻。

　　29、你说（shuō）的产品贵了，没有（yǒu）其它美容院便宜？

　　话术：姐，那（nà）您还是以（yǐ）挺会理财的人嘛（ma），知道去衡量轻重，真好，但是就（jiù）像买鸡（jī）蛋一（yī）样，一般（bān）的鸡蛋都一（yī）两块钱一斤，为什（shí）么好一点的，就像（xiàng）野生（shēng）土鸡所生的（de）蛋（dàn），通（tōng）过包装再（zài）推出时，一盒足（zú）有百把块（kuài）呢（ne），您也知道（dào）个中原因是吧，我们化（huà）妆品行业（yè）不是为了比价格，我们（men）比的是效（xiào）果和（hé）质（zhì）量，只有效果好（hǎo）了，价格（gé）适中，您说这（zhè）样（yàng）不划算吗？再说我们汉（hàn）芳国际都是（shì）全国统一价（jià），不会亏待您的（de）。

　　30、我家旁边就有美容院，到你（nǐ）这不方便（biàn）？

　　话术：姐，我（wǒ）这个人（rén）比较（jiào）实在，所以想直接问您个问（wèn）题可以吗？您说，是效果（guǒ）好吸引人呢？还是（shì）距（jù）离短吸（xī）引人呢（ne）？其实您能来我们（men）这边，说明（míng）您很支持我们的工（gōng）作，非常谢谢您，如果您家附近的（de）美（měi）容院也可以去除你最希（xī）望改善的问题是最好的，但如果不行呢？那您不是（shì）既用了时间（jiān），也（yě）用了金钱，还导致您丧失（shī）信（xìn）心，您（nín）说是吧，而且我们（men）的专业是我们最大的本（běn）钱（qián），我（wǒ）相信您（nín）也是（shì）冲着这个来（lái）的是吗？

　　话术（shù）：我（wǒ）们是全国统一价格，公司（sī）是（shì）全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则。好产品（pǐn）永远不打折（shé），如果价格打折了，我们的（de）服务也随着打（dǎ）折，你（nǐ）肯定也不接受，是（shì）吗？专业就是（shì）硬道理（lǐ），效果就是强保障。姐，就象（xiàng）看病不能打折是同样道（dào）理。也有很多打折的（de），其结果（guǒ）呢，我不说您也知道。我们的品（pǐn）牌，产（chǎn）品本来就很高档，在专业度知名度上都是无可挑剔（tī），打折意味着不自信。

　　话术：姐，做美容是一种享受，一种（zhǒng）放（fàng）松，一种追（zhuī）求，不像（xiàng）是吃个（gè）快餐（cān），吃（chī）过（guò）了可以，还得讲品味（wèi）品质，你说是吗？再（zài）说（shuō）做美容也需要升（shēng）级换代，我（wǒ）们可以尝（cháng）试新项目，新产（chǎn）品（pǐn）。如果你感觉（jiào）其地它方不满意理想，我希望您（nín）能给我们（men）一（yī）次机会，也（yě）许（xǔ）我们（men）是适（shì）合您（nín）的美容院，体验感受一（yī）下，因为我（wǒ）们知（zhī）道竞争才能让我们（men）进步，比较才能（néng）让顾客实惠（huì），所以姐，请您把我们（men）缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人。

　　话术：姐，您除（chú）出去（qù）了（le）我们（men）会（huì）很想你的（de），您出门（mén）在外不比家里，有很多的不方便，而且也辛（xīn）苦（kǔ）你把（bǎ）这产品带去（qù），每（měi）天用的时候就（jiù）会（huì）知道我们在（zài）想您，哦，最重要的还是产品（pǐn）也可以暂时代替我们帮您保（bǎo）养得（dé）肌肤，对吧。

　　话（huà）术：姐，我知道您是一个很有（yǒu）原（yuán）则的人，钱（qián），您不着（zhe）急给（gěi），先（xiān）给一两百块（kuài）钱做定金，等您手头宽了再给，您先用，最主要的是（shì）早日改善您的问题是（shì）吗？

　　话术1如：还有那里不舒服啊（ā），您（nín）累了，我（wǒ）帮按摩，敲背。

　　话术2如：您嗜睡（shuì）？这（zhè）是（shì）一种（zhǒng）身体危机的讯号，面相有问题（tí），人（rén）生可能不（bú）如意（yì）。

　　话术3如：发问（wèn）：职业？好人（rén）为师，如（rú）果是（shì）全职（zhí）太太，问她怎么（me）找到个这么好的老公。

　　话术：姐，正所谓良药苦口忠言逆耳，很高兴您（nín）会觉得我讲的让您烦，说明我（wǒ）讲的是忠言，那您就（jiù）更应该听听我的养身之（zhī）道（dào），对（duì）健康有好处的事儿，听听（tīng）我又有何防呢？

　　话术：姐，那您也算天生丽质嘛，对自己这么（me）有自（zì）信，真是（shì）让我（wǒ）佩服但现在环境这么差，连苹果外（wài）面都要打一层蜡，我们皮肤（fū）就更应该保护了（le），您说是吗？

　　话术：一（yī）种药物不能治疗所有的疾病，日（rì）化的产品没有针对性，就象广（guǎng）告当中说的（de）一样（yàng）“老爸一瓶我一（yī）瓶，老婆一瓶（píng）我一瓶”，为（wéi）了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏（fá）特殊的（de）功效和（hé）护理效果。人的（de）皮肤状（zhuàng）态千差万别，同一个人的皮肤在不同（tóng）的（de）时期（qī）和身（shēn）体（tǐ）状况（kuàng）时都会有（yǒu）所（suǒ）不（bú）同，专业线的产品更能“量体裁衣”，专业（yè）线护理真正（zhèng）适应每一（yī）个人，个（gè）性化出（chū）效果最（zuì）重要（yào）。

　　话术：如果（guǒ）美（měi）容师说自己产品不好（hǎo）才怪呢？美（měi）容师都说自己（jǐ）产品是信心的体现。关键的（de）问题是（shì），美容师要知道（dào）怎么好，对什么人好，做（zuò）项（xiàng）目好？光说好没有用，就（jiù）像医生一样要知道药理（lǐ）和（hé）病理，对于（yú）美容师来（lái）说，就要知道，产品（pǐn）成份，功效适（shì）应人群，更（gèng）要知道顾客皮肤的状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于（yú）好效果，产品好（hǎo）还要专业好才是最好。

　　话（huà）术：哦，那您能（néng）告诉我用（yòng）的什么（me）品牌吗？您所贸（mào）的暂时不需要，其实只能证明（míng）您可能不太在乎你的（de）皮肤，依我看其实（shí）不（bú）仅现在不需要这东西，延缓您衰老的（de）一个法宝，您想一下这世间难道还有不愿留住青春（chūn）的女（nǚ）人吗？

　　话术：姐，你是否有换肤经历，在科（kē）学面前，人（rén）人都需要（yào）诚实严谨。我们（men）的产品都通过临床的过敏（mǐn）性与（yǔ）刺激（jī）性测试（shì），不含任何香料（liào），而且不会（huì）引起（qǐ）面疱、红肿。香料是引起过（guò）敏反应最常见的成（chéng）份，当然我也不能保证（zhèng）您绝不会对这些产品（pǐn）过敏，但（dàn）有些人甚至对牛奶过（guò）敏（mǐn），二是您可（kě）以在局部皮肤上（shàng）先试（shì）用一下，看看是否合适（shì），如果（guǒ）发生任（rèn）何（hé）反应就不要使用该产品。流程尽（jìn）可能不刺激，三是我们有紧急（jí）的预备处理方案，如果（guǒ）遇到，让风险最小（抱着侥幸心理（lǐ））。

　　话（huà）术（shù）A、姐，那您还是挺重视（shì）自己的嘛，知道给自己放（fàng）松（sōng）压力，您认识王均瑶吗？这么年轻就去世了，在生活压力这么重（chóng）的（de）今天，能有（yǒu）您这样爱护和在乎自己的人（rén）可少之（zhī）又少（shǎo），但（dàn）是您要知道，潜伏在（zài）你的身体里（lǐ）面的东（dōng）西迟早会冒出来，我（wǒ）们（men）只是希（xī）望能（néng）帮您预（yù）防他（tā）发展严重。

　　话术（shù）B、好心疼您每次都那么疲劳，所以每次（cì）做护理时，我都特别帮您把（bǎ）您（nín）的。。。多（duō）按（àn）了一（yī）下，多放松了一下，不过现存有一种比您现在更（gèng）享受又（yòu）能全身心的放松的护理，而且同时又（yòu）能（néng）帮您改善您的（de）。。。问题（tí），难道您（nín）就不（bú）想尝（cháng）试一（yī）下吗？

　　C、皮肤没有（yǒu）问题做基（jī）础的就可以了，如果（guǒ）有（yǒu）问（wèn）题的（de）话基本的是（shì）不行的（de）哟，高级护理（lǐ）不是钱多，而是效果（guǒ）更显着。

　　话术（shù）：看来您对自己还是很在（zài）乎的啊，您都（dōu）做（zuò）整（zhěng）形，维持整形后的（de）效果美（měi）容（róng）护理当然是客不容缓的事（shì）啊（ā），你说对吗？

　　话（huà）术：姐，我们开卡的（de）时（shí）候，并没（méi）有退（tuì）卡的（de）承（chéng）诺，卡（kǎ）也（yě）一种（zhǒng）合同，一种契约。你（nǐ）要保护你（nǐ）的权益，如果顾客都来（lái）退卡，我们去向你要生活费。我不知道（dào）您（nín）什么不满意，但我想要退卡很难（nán）答应，如果我们员工有问（wèn）题，我们该批评的批评，该教育的教育。如（rú）果你有诚意，我们可（kě）以（yǐ）坐下来谈，我们来改善我们的工（gōng）作，尽可能让你满意（yì）。但是我们（men）不知道你满意的尽度，同样（yàng）我们（men）的顾客提出一些苛刻的条件，我们也没有办（bàn）法满足。

　　话（huà）术：任何事物都有有规律（lǜ），我们不能违反，我们（men）护理流程设计是按照皮肤（fū）的生理结构来进行了，在这方面，不（bú）能简单了事，如果您想（xiǎng）皮肤保养，说要知（zhī）道美丽是靠（kào）时间堆砌，靠金钱打造，美是需（xū）要代价。女人做什（shí）么都可以赶时间，就（jiù）是（shì）不能为美（měi）丽赶时间，给自己一颗平静的心情（qíng），静静享（xiǎng）受美（měi）容最高（gāo）真谛，这才是真正有品味的女人。

　　一种回话术：以（yǐ）前我们的皮肤没有现在好。

　　二种回话（huà）术：唉，我们命苦呀，工作量多大，从早到晚，搞得生物（wù）钟紊，而且帮（bāng）您排（pái）毒把毒素都（dōu）排到自己身上，为你（nǐ）的美丽（lì）我们付出，只要你们满意我们也觉得值。不（bú）像您有身分有地位有钱，养尊处（chù）悠，我们真的（de）私（sī）下很羡慕您（nín）。还有（yǒu）姐，你用那么好的产品，我（wǒ）们也用不上，我们怎么跟你比（bǐ）呢？

　　47、你说的（de）这么好，我怎么（me）没见（jiàn）到你老板用？

　　话（huà）术：姐，你的皮肤跟她的（de）一样吗？不一样，所以（yǐ）她用的是适合她肤（fū）质的产品，而这（zhè）产品室（shì）针（zhēn）对您（nín）的肤（fū）质特别好。

　　话（huà）术：姐，这么好的（de）东西也只有您这样尊贵的人才适合用，再说呢？我们要（yào）是有（yǒu）您这样一半的（de）尊贵（guì），我早就用了，您说是吗（ma）？

　　49、你（nǐ）们（men）产品不怎么样（yàng），好像就（jiù）是假的，比别人的差等

　　话术：

　　姐：您一（yī）看就（jiù）是个什么样的人（rén），

　　姐（jiě）：您一看（kàn）就是个识货的人

　　姐：您（nín）一看（kàn）就是个幽默风趣的人

　　姐，您一看（kàn）就是个有品（pǐn）味（wèi）的人

　　姐（jiě），您一（yī）看就是个懂（dǒng）美（měi）容的（de）人

　　姐，您一看就是个很善良有爱心的人（rén）……

　　50、我刚开始很白，过半小时就（jiù）不白了？

　　话术（shù）：姐，那恭喜您，您做（zuò）的连自（zì）己都看到效（xiào）果，说（shuō）明这个东（dōng）西很适合（hé）您，之所以您一（yī）会儿就感（gǎn）觉不到（dào）白了，说明您（nín）皮肤已（yǐ）经将营养物质完全吸收，现（xiàn）在您的皮肤就像干裂的土壤一样，问题出现（xiàn）不是一天两天，所以解决问题也不是（shì）一天两天能完成（chéng）的。

　　话术（shù）A、您说的（de）确定对，这样省时又省钱的美（měi）容方（fāng）法（fǎ）我也觉得（dé）挺好的，不过呢？我们要改善（shàn）我们的皮肤（fū）问题，是不是更需要针对（duì）性的专业指导（dǎo）能？书上东西固然好（hǎo），但我们只迭对不迭贵的。

　　话术B、OK，水果美白方法固然（rán）很好，但是如果能配合我（wǒ）们产（chǎn）品内服外调您（nín）不觉得更好吗？这（zhè）双管齐下，效果绝对100%您何（hé）乐而不（bú）为（wéi）呢？

　　52、我不（bú）想让别人知道我做美容？

　　话术：您（nín）放心，我们这每个顾客（kè）护理（lǐ）档案都是保密（mì）的，不会让别人知道（dào），美（měi）丽与大家（jiā）共（gòng）分（fèn）享才有（yǒu）价值啊，您觉得呢？

　　53、杂志卵巢保养骗人（rén）的，你（nǐ）们（men）还推（tuī）销？

　　姐，杂志报纸上（shàng）很多东（dōng）西没（méi）有固（gù）定（dìng）的标准与答案，尚无科（kē）学定论。就像今天说（shuō）用洗衣（yī）粉洗耳衣好，明天又说用肥皂（zào）洗衣好（hǎo）。原来说（shuō）早上锻炼好，现在又说下午锻炼好（hǎo）一（yī）样，搞得我们都不知道听谁好，报（bào）纸上有很多（duō）东西也自相矛盾。像肯（kěn）德（dé）鸡，雅诗兰（lán）黛原来说（shuō）得那么（me）吓人，现在还不是（shì）一（yī）样（yàng）吃，一样抹一（yī）样。姐，保健与治疗是两块领域，梅艳芳，陈晓旭怎么死的，好们不（bú）会做体检吗？很多病到（dào）晚（wǎn）期（qī）医院才能（néng）检查出来，没病不等于（yú）没事，一般（bān）都会（huì）出事。另外精油是（shì）西方的中药，我们中国的医生也不了解精油的（de）神（shén）奇性。其实，我们有（yǒu）很多效果（guǒ）好的（de）案例（lì），姐（jiě），有（yǒu）时候西方（fāng）东西比国内要好，真（zhēn）的，就像这（zhè）次奶粉事件，国外的都没出问题。

　　54、你们的（de）产品我没听（tīng）过（guò），不是品牌（pái）？

　　话术：姐，看来您（nín）是（shì）一个很注重产（chǎn）品（pǐn）品质的人（rén），您的（de）担心是正常的，不过呢？您看明星够知名（míng）度（dù）吧，可（kě）还我们会迭（dié）他们做老公吗？不（bú）会好（hǎo）的东西部一（yī）定（dìng）适合自己，适合自己（jǐ）的才是（shì）最好的，您说（shuō）呢？

　　55、你说的这么好（hǎo），连个广告都没看到？

　　话术（shù）：我们公司把好（hǎo）的精力用在产（chǎn）品的（de）品（pǐn）质上，因为（wéi）用过的人都会替我们宣（xuān）传，我（wǒ）们靠的是口碑相信您用完后一定会帮我们带（dài）朋友来买的，对吧？

　　美容院的话术只是手段，但更重（chóng）要（yào）的是要有品质，近年来，随着消费者的理智（zhì），全（quán）国各（gè）地美（měi）容院的不规范经营，影响了整个（gè）行业的印象，不能顾此失彼，为（wéi）了卖（mài）一套化妆（zhuāng）品而失去一个（gè）顾客，部分顾客（kè）对（duì）外卖（mài）推销很（hěn）反感。因（yīn）此（cǐ），绝不（bú）能强制推销（xiāo）。