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　　美容院（yuàn）消费者（zhě）减少（shǎo）次（cì）数和项（xiàng）目

　　美容院涨价虽然遭到了（le）一部（bù）分顾客（kè）的（de）抵（dǐ）触（chù）情绪（xù），但是大部分人（rén）还是会选（xuǎn）择（zé）继续做美容，记者在（zài）美容院（yuàn）随机采访（fǎng）了（le）几位（wèi）消（xiāo）费者，一位陈（chén）女士（shì）说（shuō）：“涨（zhǎng）价也没办法，护（hù）肤还（hái）是要做（zuò）的，特别是（shì）我一直在使（shǐ）用（yòng）固（gù）定的产品，用（yòng）习（xí）惯了，肯定会一直用下去的。但是可能次数或是（shì）项（xiàng）目就（jiù）要（yào）减（jiǎn）少（shǎo），像我现（xiàn）在正常一周来美（měi）容院做一次护理，基本上是脸部、背部和眼（yǎn）部，如果每个项目都涨了30元，那么我每周就要增加消费90元，每个月就要增加360元（yuán），相当于多了一周的花费，我目前正（zhèng）打算（suàn）减一个项目，比如（rú）这（zhè）周（zhōu）来做脸部和眼部，下（xià）周做（zuò）脸部和（hé）背部，这样替换（huàn）着做。”

　　对比陈女（nǚ）士的做法（fǎ），还有的顾客把消费周（zhōu）期延长，比如原来每个月来4次，涨价后（hòu）变（biàn）成每个月2次（cì），类（lèi）似这样的美（měi）容院的忠实（shí）拥趸已（yǐ）经对美容院的（de）涨价做出了应对的措施，但是（shì）也（yě）有一部分消费者对涨价行为不买账。记者在采（cǎi）访（fǎng）中遇到一位姓（xìng）梁的女（nǚ）士，她对记者（zhě）说：“总是涨价，半年涨（zhǎng）了两次了，美容（róng）院总想着把顾客用（yòng）会员卡拴在店里，这（zhè）么（me）个涨法，还怎么办（bàn）卡，办（bàn）了（le）卡也（yě）是涨（zhǎng）价。索性（xìng）不办了，用（yòng）美（měi）容院的钱（qián）买些（xiē）高级化妆品。”价格上涨（zhǎng）后，很多消费者通过（guò）减（jiǎn）少来美容院的次数或（huò）是购（gòu）买（mǎi）产品的数量来应对。

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　　提（tí）价或（huò）难走出经营瓶颈

　　老顾客面对涨价的种种心（xīn）态和对策，美容院的经营人员也很无奈，“随着消费群体对美容院（yuàn）要求逐渐提（tí）高（gāo），比如环境的优雅（yǎ）、整洁，美（měi）容师的专业资（zī）质和专心的服务，对（duì）美容产品品牌的（de）认可（kě）程（chéng）度，这些都在使美容院的成本（běn）不断提高（gāo），从2007年至今，房租上涨了20%，产品上（shàng）涨了30%，人员费用涨了30%，每个月的开销多了好（hǎo）几千，这些（xiē）因（yīn）素都使我必须考（kǎo）虑调整价格（gé）。同时，美容（róng）院（yuàn）基（jī）本上每天营业13个（gè）小（xiǎo）时，一天干了一（yī）天（tiān）半的活（huó），挣的钱自然也打了折（shé）扣，而（ér）且每天的接（jiē）待（dài）量有限，像我（wǒ）的店大概500多平方米，最（zuì）多只能服务30位顾客，顾客多（duō）了，服务质量就会下降，伤了老主顾（gù），但是如（rú）果涨价太多，也会（huì）伤了老主（zhǔ）顾，导致原始客源的（de）流失。”一位美（měi）容（róng）院的经营（yíng）者这（zhè）样告诉（sù）记者（zhě）。

　　业内人士指出，提价虽然能解决（jué）美容院入（rù）不敷出（chū）的处境，但是提价并不是万（wàn）能的，经营者一定要使用好这把双刃（rèn）剑。

　　即使面对同样的生（shēng）存（cún）困境，另一部分美容院（yuàn）却谋求了新的发（fā）展（zhǎn）道路，多元化的服（fú）务（wù）理念（niàn）成为美容院应该不断探索的新道（dào）路，SPA、男士美容、增（zēng）设（shè）休闲区域甚（shèn）至是瑜伽等受欢迎的项目（mù），使（shǐ）顾客用一张（zhāng）会员卡就可以享受身（shēn）体和精神的全部（bù）放松。