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    面试中HR是如(rú)何拆穿你的谎言的?
    作者:admin 日期(qī):2014-04-09 浏览
    在面试中,面试主考官不(bú)仅需要(yào)深厚的人生阅历和广博的知识积(jī)淀,还(hái)需要较强的辨谎技能。对于组织(zhī)来讲,甄选合适和人才变得越来越重要,而由于在(zài)面试中信息的(de)不对称而(ér)导致(zhì)的错误(wù)招聘使得企业深受其(qí)害。背景调查的高成本也使(shǐ)得组(zǔ)织不能(néng)很好地对(duì)面试者提供信息的真实性达到全面的(de)证实。所以(yǐ),如(rú)何从面试者(zhě)的语言表述(shù)和体态(tài)语言(yán)发现其(qí)说谎的线索是一个值(zhí)得分(fèn)析(xī)的问题(tí)。

    说(shuō)谎时,人会不自觉地留下一(yī)些(xiē)语言的“破绽”

    谎言的(de)言语(yǔ)形式并无特殊(shū)之处(chù)。它们都是正常的语句或(huò)语段,在(zài)语言的表(biǎo)现形式上(shàng)是(shì)没有破(pò)绽(zhàn)的,它们(men)的形式是符合语法与(yǔ)逻辑结构规(guī)律的。事实上(shàng),谎(huǎng)言由于其欺骗(piàn)的目的(de),都是经过充分(fèn)思(sī)考(kǎo)而(ér)产生的,都有一个自圆其(qí)说的过程,如果形式上(shàng)就有破绽(zhàn),那还怎么(me)欺(qī)骗得(dé)了经(jīng)验丰富的(de)面试官呢?

    谎言的破绽既然不在形式上,那么总的(de)来说其破绽都在内容上。谎言内容的基本特点是不真实。这不真实的内容是编造(zào)出来的假(jiǎ)象,并以此将真相掩盖。所以(yǐ)证实谎(huǎng)言内容是(shì)个不(bú)真实的(de)假象,是寻找谎(huǎng)言内容破绽(zhàn)的(de)基(jī)本途径。然而(ér)要(yào)证明谎言内容的不真实都不(bú)是那样容易,因为谎言通常表述的都是已然或未然的(de)事件(jiàn)。已然的就是已经发生的过(guò)去了的事件,未然的就是(shì)还没有发生而将(jiāng)有(yǒu)可能发(fā)生的事(shì)件。它们都是面(miàn)试官不能亲眼所见的事(shì)件。不能亲眼所(suǒ)见的事情(qíng),判别它的真实(shí)性便(biàn)一个比较困难的事情(qíng)。

    由于潜意识的作用,撒谎(huǎng)者(zhě)在说谎(huǎng)时会不(bú)自觉地留(liú)下一些语言(yán)的(de)“破绽(zhàn)”。大部分谎言在语言表述上都可能具有以下(xià)四个(gè)方面的特(tè)征。

    1、表达信息过量

    面试官:“您在以前(qián)工作(zuò)的公司是(shì)做ERP销售的,您那时的(de)月收入(rù)一般(bān)为多少呢?”

    面试(shì)者:“一般为8000元左右,这是真的,因(yīn)为在上海的消费水平比较高,同时我自(zì)己的销售业绩也做(zuò)得很好(hǎo),公(gōng)司的整体行业前景都(dōu)很不错(cuò)。”

    面试者所说(shuō)的是谎(huǎng)言吗?很可能(néng)。

    面试(shì)官(guān)可以从“这是真的”,以及后面的解(jiě)释(shì)原(yuán)因中可以推测出来,因为面试者给出了面试(shì)官不需要的一些信息,去(qù)强调8000元月收入(rù)的真实性,结果反而透(tòu)露(lù)了其语言的欺骗性。

    语义信息过量所以成为谎言的破绽,是因为它是一种(zhǒng)反(fǎn)常的表达方式。通常人们的言语交际总是尽(jìn)可能使话语语义信息适(shì)量,根据对方(fāng)的需要提供信(xìn)息,不提供不需要的信息。信息过量违反了这种常规,因而容易(yì)引起(qǐ)对方注(zhù)意。而说谎中的(de)信息过量都不是说谎者的(de)本意所为,而是他的(de)表(biǎo)达失误。信(xìn)息过量的失误是因为经验不足,矫揉造作,老想着把谎言编得更圆(yuán)满(mǎn)。因此面试(shì)官(guān)识别这(zhè)种谎言时(shí)如能同时注意到说谎者表情(qíng)动作的不(bú)正常(cháng),则能更有把(bǎ)握识别它。

    更(gèng)加可信的说法是:“8000元左右。”

    2、表达内容避免细(xì)节

    面试官(guān):“您能谈一下您上次(cì)工作过的公司中,您和您的上级之间的关系处(chù)理得(dé)怎么(me)样呢(ne)?”

    面(miàn)试者:“我们关系处理(lǐ)得挺好(hǎo)的,他是个非常(cháng)不错的人,对(duì)我帮助很大,工作也很有经验。”

    面试者所说的是谎言吗?有可能(néng)。

    面试(shì)者在编故事时通常会避免说一些细节,由(yóu)于紧(jǐn)张或内心(xīn)矛盾等原因(yīn),而(ér)一(yī)时无法(fǎ)把证明谎言具(jù)有“真实性”的某(mǒu)些详细(xì)内容说(shuō)出,故而造成该谎言比通常交际信息量更加简略的现实。如果他在说谎,他不仅要(yào)虚构一个根本不存在的故事(shì),而且(qiě)还要编(biān)得让人(rén)信服,所以他会非(fēi)常(cháng)心虚。在(zài)这几种压力下(xià),他还编得出细节吗?所以大多数(shù)时候,说谎的人都是(shì)非常简练地告诉你故事大概就完了。

    更(gèng)加可信的(de)说法是(shì):“我(wǒ)们关系处理得挺(tǐng)好(hǎo)的(de),那时候我在(zài)公(gōng)司是做人事工作的,他是我们(men)的主(zhǔ)管,他(tā)是(shì)个非常不错的人,对我帮助(zhù)很(hěn)大,记(jì)得有(yǒu)一次经理(lǐ)让我做一个关于公司未来两年的人力资源规(guī)划的报告,我们一(yī)起下基(jī)层对公司的情况进行访谈和了(le)解(jiě),最后的幻灯(dēng)片(piàn)都是(shì)他(tā)一点(diǎn)点地教我的,我记得由于时间关系在(zài)报(bào)告的前一天晚上我们都在办公司(sī)加班,当(dāng)工(gōng)作完(wán)成之后我们还互相击(jī)掌表示庆祝(zhù)呢,想起来真的从他(tā)身上学到了(le)不少东西。”

    3、避免使用第一人称代词“我”

    面试官:“从您的简历中(zhōng)可以知道,您(nín)在大三下学期曾经在千禧公司(sī)兼职实习过三个月(yuè),您是(shì)如何获得这(zhè)次机会的呢?”

    面试者:“其实(shí)主要就是在那时(shí)候就是觉得(dé)应(yīng)该了解一下实际的工作是什么样的,于是从网上(shàng)获得这样一个信息,然后就给千禧(xǐ)公(gōng)司人事部门发了一封电子邮件,经过(guò)面试就(jiù)很幸运地被录取了。”

    面试者(zhě)所说的(de)是谎(huǎng)言(yán)吗?极有可能。

    为了竭力使(shǐ)自己同谎言保持一定的(de)距离,面试者在叙述他们(men)的故事时都会下意识地避免使用第一人称“我”这个(gè)代词。

    更可(kě)信的说法(fǎ)是(shì):“我那时(shí)觉得应该了解一(yī)下(xià)实际(jì)的工作,于是我就上网查到(dào)千禧公司(sī)在招(zhāo)收兼职(zhí)实习生,我就给发了一封(fēng)邮件过去,然后通知我面试,结果(guǒ)我也很幸运地通过面试被录取了。”

    4、内容不(bú)合情理

    面试官:“您(nín)毕(bì)业后曾(céng)经在深圳工作过一段时间(jiān),能(néng)谈谈那段(duàn)时间的经历吗?”

    面试者:“那是一(yī)段让(ràng)我非常难忘的经历。那是一家(jiā)民营企业,虽(suī)然公司总资产达(dá)到10亿,但(dàn)是管(guǎn)理还(hái)是非(fēi)常(cháng)混乱。我当时被安排到下属的(de)生产管桩的高科技企业(yè)担任厂长助理,结果(guǒ)工作(zuò)的(de)两(liǎng)个多月里我采访了很多员工,从(cóng)生产工人到副总,有时候半(bàn)夜都会起来到车间看看,临(lín)走(zǒu)前向老总提交了(le)达三万(wàn)字的实习(xí)总结。结果走时,老(lǎo)总希望我(wǒ)留下来,给我月薪一万,担任这家管桩(zhuāng)企业的(de)生产(chǎn)副总。但那时我已经有继续深造的机会了,所以就婉言(yán)拒绝了。”

    面试(shì)者所说的(de)是谎言吗?很可能。

    在这类谎言中,面试者可以捕捉到几个可疑的语义信(xìn)息(xī),这些(xiē)信息在(zài)谎言中发(fā)生临时的联系,但其联系的条(tiáo)件都违(wéi)反了一些(xiē)常理,因(yīn)而能看出其中(zhōng)的虚假性(xìng)。分(fèn)析时,一般(bān)要联系语言环境,将社会环境(jìng)中类似事物及其普遍(biàn)规律与谎言的这些可疑(yí)点类(lèi)比对照,就很容易使其虚(xū)假性显现出(chū)来。社(shè)会同类(lèi)事物(wù)及其(qí)普遍规律与谎言的(de)可疑点常常构成两个矛盾的前提,进(jìn)而可以推出一个证明(míng)谎言虚假的结论。比如(rú),该案(àn)例中面试者是一个本科毕业生因为(wéi)实习期间表(biǎo)现(xiàn)优异(yì)而(ér)让(ràng)老总许以月薪一(yī)万和生产(chǎn)副总的高管职位,但是对于中国(guó)的任何一个企业来说,尤其是(shì)民(mín)营(yíng)企业,月薪一万和副总职(zhí)位已经意味着(zhe)需要承担很大(dà)的(de)责任,而作为(wéi)一个没有(yǒu)任何(hé)工作经验(yàn)的本科毕(bì)业生(shēng)来说,获得这(zhè)种(zhǒng)机会的可能性几乎是不可能的。

    更可信的(de)说法是:“那是一(yī)段让我非常难忘(wàng)的经(jīng)历。那是一家民营企业(yè),虽然公(gōng)司总资产达(dá)到(dào)10亿,但是管理(lǐ)还是非常混乱。我当时被安排到下属的生(shēng)产管(guǎn)桩的高科技企业担任厂长助理,结果(guǒ)工作的两个多(duō)月里我采访了很多员工,从生产工人到副(fù)总(zǒng),有(yǒu)时候半夜都会(huì)起来到车间看(kàn)看,临走前向(xiàng)里总提交了达(dá)三万字的实习总结。有意思的是,当时的(de)厂长还对我说,老总曾对他说希望(wàng)我担(dān)任这家管桩企业的(de)副厂长。”

    总之,面试过(guò)程中(zhōng)面试者如果(guǒ)在说谎,他的语言更有(yǒu)可能信息过量、过于笼统地描(miáo)述、避免使用“我”以(yǐ)及包(bāo)含一(yī)些不(bú)合情理的内容。此外(wài),在(zài)说谎过程中,说谎者出现语言错误的情况可(kě)能(néng)会逐渐增多(duō),其中包括语法错误和说话结结巴巴。

    在体态语言中寻找说谎的蛛丝马迹!

    人本身(shēn)是(shì)不会(huì)说谎的,因为任何人说谎的同时都会引(yǐn)起一些细微(wēi)的,不自主的生理(lǐ)、心理反应,而这(zhè)些反应很自然地通过他的体态语言呈现出来。作为面试官可(kě)以从(cóng)面试者细微(wēi)的体态语言中(zhōng)寻(xún)找蛛丝马迹。

    (一)什么是体态语言

    语(yǔ)言是人(rén)类(lèi)传达思想进行(háng)交流的最重要的工具。然而(ér)有些情感往往用非语言的信(xìn)号会(huì)表(biǎo)达得更加准确。研究表明,在人际交往(wǎng)的过程(chéng)中,非语言手(shǒu)段所传达出的(de)信息的可信(xìn)度(dù)、可靠(kào)性(xìng)也明显优于口(kǒu)头语言。当(dāng)听者觉得一个人的言辞和他的行为之间存在矛盾时,他会更(gèng)信赖后者。与身体有关的(de)非(fēi)语言表(biǎo)达方式(shì)称为(wéi)体态语言(yán),体态语言大致包括:表情、手势和(hé)姿(zī)势(shì)、触摸等。

    (二)表情

    表情也就是感情或者情(qíng)绪外在的表面的表现形式,一般所说的表情是指发生在颈部以(yǐ)上的能(néng)反(fǎn)映内心变化的(de)动作、状(zhuàng)态(tài)和生理变化。

    1.面部

    面部处(chù)于人体(tǐ)首位,也是最(zuì)暴(bào)露的部分,是人体传(chuán)递情感信息的最重要的部分,是表达情感和态度的首(shǒu)要信息源(yuán)。

    脸部皮(pí)肤发红,脸(liǎn)色苍白惨淡通常(cháng)是说谎的反(fǎn)应。如(rú)果谎言被识破,说谎者更加紧张,有时会导致脸部充(chōng)血,使脸部(bù)皮肤变(biàn)红。

    识别谎言的一个(gè)关键线索就是假笑。说(shuō)谎人的微笑很少表现真实的(de)情感,更多的是为了(le)掩(yǎn)饰内心的感(gǎn)情(qíng)世界。假笑并伴随着较高的说话音(yīn)调是(shì)揭穿(chuān)谎(huǎng)言(yán)的最有力(lì)的证据(jù)。

    假笑缘于情感的缺(quē)乏。由于缺(quē)乏感(gǎn)情,微笑时神情(qíng)显得有些茫然,嘴(zuǐ)角(jiǎo)上(shàng)扬,一副(fù)愉(yú)快的病态假相,面部表情会无意识地将一个人(rén)的假笑暴露无遗。

    微笑反映了真实情绪,产生(shēng)于可(kě)以拉动(dòng)嘴角向(xiàng)上的(de)面颊肌(jī)肉。面(miàn)颊肌(jī)强(qiáng)有力收缩时会拉长(zhǎng)嘴唇(chún),扯动(dòng)整个(gè)面颊向上(shàng),使眼睛下的皮(pí)肤似口袋般松垂,同时使眼(yǎn)角下的鱼(yú)尾纹(wén)起皱。假微笑不像微笑那样分布对(duì)称,眼睛周围的肌(jī)肉并没有随之一起运动,眼睛(jīng)不会眯起。

    假(jiǎ)笑保持的时间能特别(bié)长。真实(shí)的(de)微笑持(chí)续的时(shí)间只能在2/3秒到4秒之间,其(qí)时间(jiān)长短主要取决于感情的强烈程度。而假笑则不同,它持(chí)续的时(shí)间比较长同时会让(ràng)人感到(dào)别扭。这主要是因(yīn)为假(jiǎ)笑缺乏(fá)真实(shí)情感的内在激(jī)励(lì)。其实,任(rèn)何一种表情如(rú)果(guǒ)持续的(de)时间超过10秒钟或5秒钟,大部分都可能是假的。只有一(yī)些强烈(liè)情感的展(zhǎn)现如愤(fèn)怒、狂喜例(lì)外(wài),而这些表情持(chí)续的时(shí)间常常(cháng)更为短暂。

    假(jiǎ)笑(xiào)时鼻孔(kǒng)两边的表情常常会有(yǒu)些许的不对称。习惯于用右手的人,假笑时左(zuǒ)嘴角挑(tiāo)得更高,习惯于用(yòng)左手的人,右嘴角挑得更高。

    2.眼(yǎn)睛

    有首歌唱道(dào):“你的眼(yǎn)睛背叛了你的心”。很多情况下,眨眼的频率、眼珠的朝向、视觉(jiào)方式的变换等等能够表达一定的心理内容。

    眨眼的动作也可以反映内(nèi)心活动。一般来说,人(rén)们在注意力集中(zhōng)思考时很少眨眼。这是因为从大脑提取信(xìn)息的过(guò)程需要受到视觉的(de)影响(xiǎng)。当一个人(rén)眨眼(yǎn)过多时,他的思维没有活动,相反,当他的(de)眨眼开始放慢时,说(shuō)明(míng)他(tā)正(zhèng)进入思考状态。面试(shì)官可以(yǐ)通过面(miàn)试者的眨眼动作判(pàn)断(duàn)面(miàn)试者是否在进行思考。

    人的眼(yǎn)睛是(shì)受(shòu)大脑交叉支配的。人的大(dà)脑分为左右两个半脑,左半脑处理空间、形象和整体等(děng)信(xìn)息;右半(bàn)脑(nǎo)处(chù)理语言、数学和(hé)理性的(de)信息。人们在思考问题时,目光会向左(zuǒ)右两边移动。目光向左移动的人可能是在使用右半脑(nǎo)处理信息。大约70%的人(rén)目光总(zǒng)是向一个方向移(yí)动(dòng),也就是说(shuō),一个人惯于左移还是右移目光可能不会总是变(biàn)来(lái)变去的。因为人(rén)们一般(bān)在思考问题时才移(yí)动目光。所(suǒ)以,如(rú)果(guǒ)面试官问一个不用思考的(de)问题时,面试者也移动目光,那(nà)十有八九说明他不想(xiǎng)轻易地说出(chū)这(zhè)一信息,或者说(shuō)他想撒(sā)谎(huǎng);如(rú)果面试官问(wèn)一(yī)个(gè)需要进行思考的问(wèn)题时(shí),面试者(zhě)却没有移(yí)动目光,那么说(shuō)明他并没有进行创造性的思(sī)考而可(kě)能(néng)事(shì)先(xiān)就已经准(zhǔn)备(bèi)好答案,知道(dào)面试官会(huì)问什么问题。

    眼睛也是泄露(lù)人内心秘密的元凶(xiōng)。人们交谈时,保持目光接触,敢于正(zhèng)视,表明(míng)彼此(cǐ)都不(bú)回(huí)避(bì)问题;企图逃避对方正(zhèng)视的(de)目光是害怕隐藏于(yú)内心(xīn)深处的秘密被人看出。说谎时(shí),面试者常用揉眼(yǎn)睛的动作来掩饰(shì)。

    (三)手势与姿(zī)势

    手(shǒu)势是指用手和手臂表示(shì)出的各种动作姿势。姿势指以躯干为主体的身体的(de)各部位做出的各种(zhǒng)姿势以及呈(chéng)现出的不(bú)同状态。手势和姿(zī)势也可以(yǐ)发出情感和体态信号。

    在(zài)面试的(de)过程中(zhōng),如(rú)果面试官发现面试者的(de)手势比较多(duō),但随着(zhe)谈(tán)话的深入面试者(zhě)手部的动作减少了,那么面(miàn)试者可能就已(yǐ)经在(zài)说谎了,因为(wéi)当面试者把注意力集(jí)中在自己讲话(huà)的内容上,身体动作变得不再是(shì)自(zì)发而出(chū)而是刻(kè)意做出的时候(hòu),这些身体动作就会明显减少。身(shēn)体动作的降低可能因为面试者正在说谎,正在(zài)把注意(yì)力放在监督谎言的语言内容上。同时在下意识里,人们觉得挥动双手会把自己的秘密泄露出去(qù),于是在说谎时就(jiù)很可能也不自觉地把手藏起来(lái),放到口袋里。

    当人们说谎后担心谎言被(bèi)拆穿,都(dōu)会表现得很(hěn)紧张、焦躁(zào)不安(ān),就会将手背到(dào)身后掩饰心神不定的心理状态,或者互相紧握着,或(huò)者(zhě)是(shì)握(wò)住另一只手的腕部以上的(de)部位,握的部(bù)位不同,心情紧张的程度也不同。一般来说,握的部位越接近另一只手臂(bì)的肘部,他的(de)紧张程度也(yě)就越高。当然在(zài)面试中有很多面试(shì)者由(yóu)于过于紧张(zhāng),即使诚实地(dì)进(jìn)行交流(liú)也会(huì)出(chū)现双手紧握的情况,所以面试(shì)管需(xū)要结(jié)合多种体态语言进行(háng)分析和审(shěn)视(shì)。

    双臂交叉的姿势表示一(yī)种(zhǒng)防(fáng)卫(wèi)的(de)、拒绝的、抗议的意(yì)义,显示出矛(máo)盾、多种情况交互影响或紧张等心理因素的存在。当面试者(zhě)说(shuō)谎时或害(hài)怕自己的(de)谎言(yán)被(bèi)拆(chāi)穿时,对面是管总有一种(zhǒng)防卫的心(xīn)理(lǐ),他不愿别人去接近或获(huò)得任何信息。在不便用语言表达时,他便(biàn)采用某种姿势(shì)以示拒绝、抗(kàng)议。

    (四(sì))触(chù)摸

    面试官可以通过面试者进行触摸的行为发现面试者撒谎(huǎng)的迹象。

    1.触摸嘴(zuǐ)

    当人们在说谎的时候(hòu)或者说(shuō)别人坏话的时候,往(wǎng)往习惯用手捂住(zhù)嘴巴(bā)。用手捂住(zhù)嘴巴的动作有两种方(fāng)式(shì),一是用指尖轻触一下(xià)嘴(zuǐ)唇,一是将手握(wò)成拳头状,将嘴(zuǐ)遮住。无论(lùn)那种(zhǒng)动作,都是为(wéi)了掩盖自己说谎的(de)真正企图,阻止嘴的活动给人以(yǐ)过(guò)分明显的表示,防止对方察觉(jiào)出(chū)来。在说谎时,内心(xīn)深处会有一(yī)种愧疚和害怕的(de)心理,从而感到不安(ān)和不自在,这是人在说谎时的生理反应。为了克服(fú)自己的不自在心理,就用(yòng)手捂住了嘴巴(bā),掩(yǎn)饰自己,使自己(jǐ)镇静下来。因而,用手捂嘴原因有两个,一是控制自己,使自己镇静;一是掩饰自己,不让(ràng)别人知道自己在撒谎。

    2.触摸脖子

    脖子也是人体传达信息(xī)的重(chóng)要器官。用手摸脖(bó)子,或用手去扯衣领的行为也是说(shuō)谎(huǎng)的表现(xiàn)。说谎时,大脑的消(xiāo)极思维会(huì)引起脸部和脖子的肌肉组(zǔ)织发痒(yǎng),需要(yào)用手去(qù)搔痒(yǎng)。直接的方式便是用手去触摸。但(dàn)是,当意(yì)识(shí)到对方已察觉出自己在说谎时,往往会(huì)很紧张,引(yǐn)起颈部出汗,拉一下衣领,使(shǐ)颈(jǐng)部(bù)周(zhōu)围的空气可以流(liú)通,这样消(xiāo)除发痒的感觉。

    (五)象征性(xìng)动作

    象征性动(dòng)作是指在(zài)特定文化群体内具有精确含义的形体动作、面(miàn)部表情或身体姿(zī)势。这(zhè)些象征性动作对(duì)于(yú)其他文化群体的成员来说可能具有不(bú)同的含义乃至没(méi)有(yǒu)特(tè)殊意义。皱眉、点头、摇头和扬(yáng)眉等都是象(xiàng)征性的动作。

    象征性(xìng)的动作具有(yǒu)地方色彩(cǎi),在不同的地(dì)区(qū)和国家都(dōu)会有不(bú)同的表示含意,这需要面试官尽量多地了解面试者的地方(fāng)所具有的这些象征性的动作以及含意(yì)。

    象(xiàng)征(zhēng)性(xìng)动作时非语言交流的独特方式,尽管它(tā)们通常处(chù)于个人(rén)意识的(de)支配下(xià),但有时也可(kě)能会超出个人的意志而(ér)不自(zì)觉流露出来。当一个象征动作(zuò)与说话语义完全相反时,就(jiù)表(biǎo)示面试(shì)者的非(fēi)语(yǔ)言行为出卖了他(tā)的(de)谎(huǎng)言。例(lì)如,轻微的点头(表示肯定)可能就表(biǎo)明“否定(dìng)”的言语(yǔ)是谎言(yán);或者当面试者说自己很感兴趣(qù),但却收回张(zhāng)开放在桌上的(de)双手,交叉抱在胸前,并(bìng)把前倾的身子往(wǎng)回缩(表示拒绝和不感兴趣)可(kě)能表明面试者刚才说的自己很感兴趣的话就是谎言。

    德国研究(jiū)者菲德勒(lè)和沃尔(ěr)卡(1993)曾在培训人们提高辨别谎言能力(lì)方(fāng)面取得了较大的成功。他们归(guī)纳(nà)出了(le)七种准确率最高的辨谎线索,其中前三种都(dōu)是体态语言的表(biǎo)示:1、假装微笑;2、缺(quē)少(shǎo)头部动(dòng)作;3、自适应性动(dòng)作(zuò)(为(wéi)了让自己感觉舒(shū)服,如摸(mō)鼻(bí)子(zǐ)、紧握双手、搔(sāo)头等)频率增加。所以对于面试官来说,能在面试过(guò)程中明察秋(qiū)毫地注意到面试者的这(zhè)些体态语言,并进(jìn)行分析,就可以有理由怀(huái)疑面试者在说谎,并为(wéi)招聘过(guò)程(chéng)中(zhōng)的背景(jǐng)调查以及最后的(de)录用(yòng)决策提供(gòng)参考依据。

    在面试中,面试官(guān)可(kě)以通过面试者的语言(yán)内(nèi)容和体态(tài)语言发现其说谎的可能的(de)证据。语言(yán)内容(róng)方面主(zhǔ)要(yào)的说谎(huǎng)特征(zhēng)是表达信息过(guò)量、表达内(nèi)容过于简(jiǎn)练、避免使用第(dì)一人称“我”、内(nèi)容不合情理;体态语言方面(miàn)则主(zhǔ)要(yào)集中(zhōng)于面部表情、手(shǒu)势、姿势、触摸和象征性动作(zuò)。

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