美容院如何提高客单价?
有过美容(róng)院经(jīng)营经验的人(rén)都(dōu)知道,美(měi)容院的业绩是靠入店的(de)人数、成交率和客单价这三个(gè)因素所决定的。美容院的选址决定着(zhe)美容院消(xiāo)费人群,进店的人数(shù),顾客(kè)的(de)组成(chéng)成分。而成交率则与(yǔ)美容院(yuàn)的(de)服务质量、美容师的销售能力(lì)有着决定(dìng)性的关系。客单(dān)价是指在美容(róng)院消(xiāo)费,每个顾(gù)客(kè)的所消(xiāo)费的(de)平(píng)均单价。这个客单价和美容院产品的种(zhǒng)类、产品价格以及展示柜的陈列技(jì)巧(qiǎo)有关(guān)。
一、产品种类是否齐全
美容院(yuàn)想(xiǎng)要业绩(jì),消费者的人数改(gǎi)变的可能性并不(bú)会(huì)太大,但是成交率(lǜ)和客单价是可以经过后期进行(háng)提(tí)高。想要提高(gāo)客单价,美容院就(jiù)要尽可能(néng)的提高满足顾客的需要。让(ràng)不同肤质的(de)顾客能够在(zài)美容院内找到适合自己肌肤(fū)的产品,同时还需要(yào)考虑(lǜ)顾及到每个顾客的身(shēn)体的需求,比如脸部、身体等(děng)多个部位的产品。
对(duì)于一些特殊的顾(gù)客,如(rú)敏感性肌肤的顾客,如(rú)果能够连他们都(dōu)能够瞒住,那就意味着美容院内的(de)产品种类(lèi)十分丰富。多到可以(yǐ)照顾到所有不同类型的顾客,这(zhè)样(yàng)不仅(jǐn)利益提高客单价,而且(qiě)还有利于增加消费(fèi)人数(shù)和(hé)成交率。有了(le)丰富的资源,才有提高业绩的基(jī)础。
二、美容院产品的价格
产品的单(dān)价也是影响(xiǎng)到客单价的重要因素之一。一般从经营(yíng)理论(lùn)上来说,如果(guǒ)产品(pǐn)的价格(gé)越高,那么客单价(jià)也就会(huì)越高。反之则低。但是其实经营实(shí)践(jiàn)和原则理论,并不能(néng)完全(quán)一致。按照(zhào)顾客的心理来看,如果产品的越高,那(nà)么销售起来就会存在很大(dà)的难点(diǎn),顾客会很难掏(tāo)出自己的金钱购买产品。不论什(shí)么产品,顾(gù)客都是喜欢物美(měi)价廉。所以如何(hé)平衡好这个问题,也就成为(wéi)销(xiāo)售中(zhōng)一个(gè)问题。
当然,对(duì)于有经验(yàn)的美容(róng)师来说,在产品销(xiāo)售过程中也是(shì)有一(yī)些小窍门的。她(tā)们在(zài)给顾客进行产品推销的时候(hòu),通(tōng)常做好大单促销,或者是连带促(cù)销。有了大单(dān)促销的(de)意识,业绩自然也会跟(gēn)着上去。想要提高客单价,美容师在做销售的(de)过程中永(yǒng)远都要拿着比顾(gù)客钦点商品多出30%价格的商品,进行组合销售。
三、产品(pǐn)展示柜排(pái)列技巧(qiǎo)
产品展示柜是向顾客(kè)进行推销(xiāo)的宣(xuān)传展位,所(suǒ)以(yǐ)在(zài)展示(shì)柜中永运都需要把最好(hǎo)的产品放(fàng)在顾客一眼就能够发现的位置(zhì)。但是展示柜中也要一次性放太多的产品,将所有的产品都放在展示柜中,让顾客一眼就能够完(wán)全了(le)解到这家(jiā)美容院的本质,知道这家有什(shí)么,没有什么。所以(yǐ)保留一点悬念更(gèng)有助于提高促销。同时产(chǎn)品陈列的时候,也要考虑到产(chǎn)品的关联性(xìng),对于美(měi)容(róng)院内(nèi)的产(chǎn)品要切忌随意(yì)摆(bǎi)放,千万不要让顾客感觉(jiào)到这家店的不专业。
当然,想(xiǎng)要提高美容院的客单价,还需要美容师不断的提高自己的职业(yè)素养,不断的学习(xí)。同时还(hái)需要从(cóng)顾客的角度进行换位思考,这(zhè)样才更有(yǒu)利于提高客单(dān)价(jià),以此来提高美容(róng)院的(de)业绩。
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