针对（duì）美（měi）容行业强（qiáng）制消费投诉（sù）扎堆的情况，2011年11月（yuè）哈尔（ěr）滨市工商（shāng）局开展了美（měi）容行业强制（zhì）消费专项整治，对涉嫌（xián）违法的美容机构进行集中查处，吊销一批违（wéi）法美容（róng）机构（gòu）的（de）营业执（zhí）照，同时，对消费者投（tóu）诉（sù）集中的百莲凯等11家美容场所进行立案调查。此举得到社会群（qún）众的（de）极（jí）力称赞。

　　一年之后，美容业强制消费的情况管理（lǐ）的怎么样？市（shì）场环（huán）境如何？记者（zhě）就此事进行的调查显示（shì）：美容（róng）院欺诈消费（fèi）、强制消（xiāo）费的恶习大（dà）有回（huí）潮（cháo）之势。

　　强（qiáng）制消费依然普遍存在

　　哈尔（ěr）滨市（shì）道里区（qū）高中（zhōng）的两（liǎng）名学生（shēng）向记者讲述，1月12日（rì）在中央大街（jiē）的麦当劳附（fù）近被两名小青年以“帮忙完（wán）成营销任（rèn）务”为由（yóu）强制（zhì）把她俩带进一家位于（yú）地（dì）下一层的美容院，之后两名（míng）女学生（shēng）被强行分开，分别被（bèi）抹上所谓“北京协和医院（yuàn）出品（pǐn）的面（miàn）膜”，然后被（bèi）要求（qiú）掏钱购买，当当事人回（huí）绝（jué）声（shēng）称没钱（qián）后，竟被强制扣留半小时之久，期间，女学生（shēng）报警却被服务员强行阻断（duàn）。

　　据女（nǚ）学生事后回忆，该美容（róng）院名（míng）为“伊（yī）斯莱亚”。

　　据（jù）了解，这两名学生刚刚（gāng）上（shàng）高中，还属未成年人。其中（zhōng）一位学生的（de）家长表示（shì），美（měi）容院（yuàn）竟然为了（le）利（lì）益而把强行消（xiāo）费的黑手（shǒu）延伸向了未成（chéng）年人，这种（zhǒng）强买强卖的（de）做法对未成（chéng）年人（rén）的身心显然造（zào）成了伤害。

　　近（jìn）日，哈尔滨市当地媒体也爆出，和这两名学生有同样遭（zāo）遇的一位女大学生说，现在她（tā）走在（zài）南（nán）岗区大（dà）世（shì）界商场（chǎng）附（fù）近的（de）繁（fán）华商业区，依（yī）然有年轻人以免（miǎn）费赠产品（pǐn）的名（míng）义要她去（qù）美容院。由于之前了解到只要是（shì）以这种名义进（jìn）行宣传营销的都会遭到美容院的强（qiáng）制索费，所以（yǐ）她第一（yī）时（shí）间逃（táo）脱。

　　暴利（lì）使美（měi）容（róng）业（yè）铤而走险

　　据了解，哈尔滨（bīn）市工商局在去年（nián）的大规模整治（zhì）美容行业问题之后便发了《哈尔滨市工商行政管理局（jú）关于开展美容（róng）行业强制（zhì）消（xiāo）费专项整治工作的紧（jǐn）急通知》，《通知》中明确（què）表明了充分发挥消保维权工作在保障改善民生、维护（hù）社会稳定上的重要作用（yòng），通过开展专项整治行动，依法严厉打击美容行业强制消费、无照经（jīng）营、超范（fàn）围经营、销售使（shǐ）用违法（fǎ）产（chǎn）品、虚假宣传、预付卡消费欺诈等违法行为，规范美容（róng）行业的经营（yíng）行为（wéi），维护消费者的合法（fǎ）权益，促进（jìn）美容行业的健康持续发（fā）展。

　　《通（tōng）知》强调在（zài）调（diào）查（chá）过程中，如发（fā）现当事人（rén）存在威胁、恐吓、非法限制人身自由（yóu）等违法犯（fàn）罪行为的，要（yào）及时移送（sòng）公安机关，追究其刑事责任。对涉（shè）嫌构成（chéng）诈骗犯（fàn）罪（zuì）的，要及时移送公安（ān）部门，追究其刑事责任。

　　这（zhè）个规定，被称为业（yè）内最严格的管理。

　　然而，业内人士（shì）指（zhǐ）出（chū），有（yǒu）了最严格规定，美容院还能置（zhì）严管严规于（yú）不顾而铤而（ér）走险，原因就是超高额利润的（de）回报。

　　据了（le）解（jiě），一（yī）件美容产品到达消费者手中，一般要（yào）经（jīng）过厂家、一级代理商、二级代（dài）理商（shāng）、美容院等七八个中间商（shāng）的层层盘剥加价，很多美容产品的价格只有几块（kuài）钱，但经过（guò）美容院的（de）宣传和夸大，就会卖到成（chéng）百（bǎi）上千元。更（gèng）有甚者，一张标价（jià）10万元（yuán）钱的“金丝脸”成本（běn）价只有（yǒu）6000元。高额利（lì）润成了美容院违规犯法的最大诱因（yīn）。

　　“三无”产品曝行业监管（guǎn）漏洞（dòng）

　　采（cǎi）访中，一些去美容院的（de）顾客也表示（shì），她们使（shǐ）用的产品全部都是外文标识，是不是真（zhēn）如美容院所称的都是（shì）进口货，其实她（tā）们无从而知。哈尔滨市工商局工作（zuò）人员对此的解释是，《中华（huá）人民共和（hé）国产品质量（liàng）法》第（dì）二十七条（tiáo）规定，产品（pǐn）或者其包装上的标识必（bì）须有中文标明（míng）的产品名称、生（shēng）产厂家名（míng）称和厂址，因此没有任何中文标识的美容产（chǎn）品（pǐn）都可界定为“三无（wú）”产品。

　　显然，许多（duō）厂（chǎng）家的“三无（wú）”美容产品跳（tiào）过有关职能部门的审核（hé），直接到（dào）达了（le）美容院，才使得美容院以诱人的（de）幌子以虚高价诱骗消费者，谋（móu）取（qǔ）着不法利益。

　　哈尔滨市工商局消费者权益（yì）保护处（chù）处长王（wáng）绪坤表示，针对两名女学生反（fǎn）映的美容院强制消费的（de）问（wèn）题（tí），消保处已经派工作人员（yuán）去核实查证，一经核（hé）实（shí）定会严肃处理。同时，工商部门在春（chūn）节前（qián）找机会还要专门召（zhào）集部（bù）分美（měi）容机构会议（yì），通报情况，提出（chū）警告。

　　王绪坤也提醒广大市民（mín），千（qiān）万不（bú）要轻信美容导购人员（yuán）的花言巧（qiǎo）语，尤其在各大型（xíng）商场、商业集中区，遇有免费（fèi）美容、免费赠品、免费体验（yàn）等（děng），要提高警惕。发生强（qiáng）制美容（róng）后，情节轻（qīng）微的（de）立即（jí）拨打12315，情节严重，有人身威胁（xié）、勒索金额较大（dà）的立即拨打110。