一个业务员是做（zuò）销售的（de），到底需要（yào）什么样的素质，又有哪些是非销（xiāo）售人士认为（wéi）需要而实际上（shàng）并不（bú）是十分重要（yào）的特点（diǎn），如果铺开来细说，甚至可以写成一大（dà）长（zhǎng）篇的论（lùn）文，这里（lǐ）我从一个老销售的角度来谈谈（tán）我（wǒ）个人的看法：

　　1、抛开某些潜规则桌（zhuō）面下的东西（xī）不讲（jiǎng），让一个陌（mò）生的（de）企（qǐ）业、陌生的人，从陌生（shēng）到（dào）合作共赢，这个工作绝对是科（kē）学的、艺术的、高尚的和令人自豪的。销售是介绍商品的特性，以（yǐ）满（mǎn）足客户特定需求的过程，这是一个很（hěn）专业化的职业，是一个系统（tǒng）的工程，是一个科学的流程，更（gèng）是一门高深的艺术。

　　2、非销售行业的（de）人一（yī）提到销售，好像很多都有一（yī）种“嘴里跑（pǎo）火车，做事（shì）不靠谱，油嘴又滑舌，老奸加巨猾”的（de）画（huà）面，其实（shí）这（zhè）完（wán）全是（shì）不了解（jiě）的人对销（xiāo）售的一（yī）种误解。也许（xǔ）以前有些“推销员”确实给了众人这样的印象，但这并不是“销售”的本质。所以，销售并非你能口若悬（xuán）河（hé）滔（tāo）滔不绝（jué）就（jiù）行（háng），并非（fēi）你（nǐ）和（hé）你（nǐ）的公司能送出红包（bāo）就行，并非找个客户报个价格然后是最低的就行，销售需要联络、打（dǎ）听、分析（xī）、比较、计（jì）划、决（jué）策等等等等，需（xū）要对自（zì）己（jǐ）的专业有熟练的掌握，需要对自己和代表的公（gōng）司有（yǒu）足够（gòu）的（de）信（xìn）心，需要气场，需要自己的销售特点。

　　3、做业（yè）务销售（shòu）要具备什么能（néng）力？大部分（fèn）人（rén）经过恰当的（de）培训和实践（jiàn），大（dà）致都能成（chéng）为一个合格的（de）乃（nǎi）至成功的销售，只要他（tā）具有以下（xià）几种能力：勤劳刻（kè）苦的执着劲，不断学习（xí）的自我提高意识，条（tiáo）理清晰的分析能（néng）力（lì），透（tòu）过现象看本质的眼光、基本的（de）无障碍的沟通能力，踏实真诚（chéng）的为人风格、团队合作的凝聚（jù）力。销售高手（shǒu）们（men）总说（shuō）：“销（xiāo）售就是（shì）做人”，这句话（huà）很（hěn）大，很空，但确实很正确。

　　4、业务员做（zuò）销售成功，或者（zhě）说能签到合约成功的前提（tí）是被（bèi）客（kè）户信（xìn）任，客户觉得你能给他的公（gōng）司和他带来特定的益处，并且是安（ān）全的（至少是收益远大于风险的），才能和你缔（dì）结合（hé）作的关系（xì）。而（ér）很显然，让一个人觉得（dé）安全（quán）和（hé）带（dài）来（lái）合理的合法的利益，并不一定仅（jǐn）仅是个性外向之人的专利，所以个性外向并不是成（chéng）功（gōng）销售的必要因（yīn）素；甚至有（yǒu）时候个性内（nèi）向（xiàng）的人更能给对方一（yī）种安全的感觉，不是么？

　　5、我时常和新进入销售岗位的小兄弟们开玩笑，说我们做（zuò）销售其实和（hé）我（wǒ）们（men）追求一个（gè）心仪的小姑娘，和谈恋（liàn）爱有很多的共同之处，对（duì）方都（dōu）是之（zhī）前我们（men）陌生的（de）对象（当然有熟（shú）人（rén）介绍更好（hǎo），成功率更高，更（gèng）容易被（bèi）接受（shòu）），我们都（dōu）必须要经历被（bèi）认（rèn）识（shí）---被（bèi）对方（fāng）从抗拒到重新认（rèn）识---被对（duì）方不再（zài）那么（me）反感---被信任---被接受（shòu）一（yī）起合作（zuò）的这样一个过程。那么（me）试问难道只有高帅富才能追（zhuī）求到心仪的女孩么，难道只有（yǒu）他们才能谈真正的恋爱么？这（zhè）个问题（tí）的答案和“我不善言谈性（xìng）格内向没有（yǒu）资金支（zhī）持是否就不能成功地做（zuò）好销售”的（de）答案是一致的。当然，这种比喻，只是（shì）为了更好地让人理解而（ér）作出的（de），并（bìng）不（bú）一定（dìng）十分恰当；

　　6、做销（xiāo）售与什么有关（guān）系？世（shì）间（jiān）任何事情的成（chéng）功都不会轻易得来（lái），销售也是如此，“销售是从拒绝开始的”，一个（gè）成功（gōng）的（de）销（xiāo）售，必定是趟过漫长（zhǎng）的坎坷荆棘一路（lù）辛（xīn）苦（kǔ）走来。因为难能（néng），所以可（kě）贵。成功的销售=熟练的专业知识+合适的销售技巧风格，这两（liǎng）点，与个性无关，与天资无关，与几本的（de）大（dà）学文（wén）凭无关，但与你的情商有（yǒu）很大（dà）的关系。

　　7、最后说一（yī）句：做你喜欢的，喜欢你做的。无（wú）论什么行（háng）业，什么职业，等（děng）你不断去接（jiē）触其中（zhōng），才能找到那把无形的但又无（wú）比珍贵的钥匙。